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Comisión de COPS (Servicio Corporate)

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En la reunión con la empresa se analizaron los dos temas que actualmente más preocupaban más a este colectivo:

Cambios en Incentivos

El 40% de los objetivos de este colectivo depende de la satisfacción de los clientes y se mide por una encuesta que se realiza tras la llamada al servicio corporate. Se pide una media de 9.78 para cobrar el 100% de este apartado de los objetivos. UGT insistió en que es exagerado, como ejemplo sobre una muestra de 8 clientes, si 7 puntúan 10 y uno puntúa 8, la media es 9.75 y por tanto no se llega al 100% de cobro.

La empresa nos explica que para decidir este cambio revisaron los cumplimientos de los tres Qs de este año y comprobaron que la media de consecución era un 120% y muy pocos eran los que no llegaban al objetivo. Por tanto, para que se produzca una curva natural, como hacen con el PD para los que tienen STIP, fuerzan el objetivo para que un 15% se quede por debajo, un 15% por encima y el resto en la media. Vuelven a aplicar la curva de Gauss, que es lo que la empresa considera justo.

Lo que sí reconocen es que quizá este objetivo de satisfacción ya no tiene tanto sentido porque los niveles de cumplimiento son altísimos y que se van a plantear posible cambios.

Durante el Q4 se va a analizar la aplicación de este nuevo objetivo y en Q1 volveremos a reunirnos para ver el análisis de los datos de cumplimiento y ver si es necesaria alguna corrección.

Reconocimiento del colectivo

UGT explica las tareas que se realizan en EGC/1442, el alto nivel de compromiso, responsabilidad y cumplimiento de objetivos del puesto. Comentamos que salarialmente son los empleados peor posicionados en la plantilla y solicitamos que se revise esta situación.

La empresa dice que el puesto se paga según mercado comparándolo con el resto de empresas del sector y que eso no va a cambiar.

Solicitamos que se regule al menos los casos más sangrantes de aquellos que apenas llegan a los 18.000€.

La empresa nos dice que no hay margen en la masa salarial para hacer esas correcciones y que la única forma posible es lo que ya se hace, a igual nivel de cumplimiento se sube más al que menos salario tiene.

Nosotros consideramos que así nunca se corregirá la desigualdad. Pedimos que al menos el salario variable pase de los 3.500€ actuales a los 4.600€ que tienen en tienda.

Terminamos la reunión emplazándonos a el Q1 para analizar la situación de nuevo.