{"id":1021300,"date":"2022-07-11T07:00:20","date_gmt":"2022-07-11T05:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=1021300"},"modified":"2022-06-30T11:58:57","modified_gmt":"2022-06-30T09:58:57","slug":"1021300-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/1021300-2\/","title":{"rendered":"A pesar de los precios de la Energ\u00eda, Telecos contin\u00faa con la mayor tasa de infidelidad"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Si siquiera el brutal aumento de los precios de la energ\u00eda parece cambiar las tornas: los clientes han interiorizado que el cambio de proveedor de telecomunicaciones es algo habitual<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"1\" data-mfn-post-scope=\"0000000000003e1f0000000000000000_1021300\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-0000000000003e1f0000000000000000_1021300-1\">1<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-0000000000003e1f0000000000000000_1021300-1\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/telecos-el-sector-con-mayores-tasas-de-cambio-de-proveedor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/telecos-el-sector-con-mayores-tasas-de-cambio-de-proveedor\/<\/a>; <a href=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/los-usuarios-telecos-los-mas-infieles\/\">https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/los-usuarios-telecos-los-mas-infieles\/<\/a>; <a href=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/los-usuarios-de-telecos-siguen-siendo-los-mas-infieles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/los-usuarios-de-telecos-siguen-siendo-los-mas-infieles\/<\/a><\/span>, mientras que se resiste a cambiar de suministrador de energ\u00eda. Y eso a pesar de que, tal y como apunta la CNMC, \u201c<em>los cambios de compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica aumentaron un 50% en los \u00faltimos dos a\u00f1os<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"2\" data-mfn-post-scope=\"0000000000003e1f0000000000000000_1021300\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-0000000000003e1f0000000000000000_1021300-2\">2<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-0000000000003e1f0000000000000000_1021300-2\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"2\"><a href=\"https:\/\/www.cnmc.es\/prensa\/panel-de-hogares-cambio-operador-20220603\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.cnmc.es\/prensa\/panel-de-hogares-cambio-operador-20220603<\/a><\/span><\/em>\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los datos publicados recientemente por el regulador muestran que el n\u00famero de hogares que han cambiado de proveedor de telefon\u00eda m\u00f3vil o BAF pr\u00e1cticamente duplica a los que han cambiado de el\u00e9ctrica. Solo se salva la TV de pago, que exhibe la ratio m\u00e1s baja:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Hogares que han cambiado alguna vez de suministrador\/proveedor (porcentaje de hogares\/4T2021)<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1021304 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-1.jpg\" alt=\"\" width=\"616\" height=\"202\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-1.jpg 616w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-1-300x98.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 616px) 100vw, 616px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 616px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 616\/202;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si bien es cierto que en los \u00faltimos doce meses este diferencial se acorta \u2013 habr\u00e1 que ver los datos de 2022 para cuantificar bien el efecto- todav\u00eda nuestros servicios siguen siendo lo que m\u00e1s cambios concitan en el \u00faltimo a\u00f1o:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Hogares que han cambiado de suministrador\/proveedor en los \u00faltimos doce meses (porcentaje de hogares\/individuos; 4T2021)<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1021307 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-2.jpg\" alt=\"\" width=\"616\" height=\"227\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-2.jpg 616w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-2-300x111.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 616px) 100vw, 616px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 616px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 616\/227;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Donde s\u00ed se aprecia un cambio rotundo es en las razones esgrimidas para cambiar de suministrador: casi el 80% de lo clientes de electricidad lo hacen por el precio (20 puntos m\u00e1s que para las telecomunicaciones) y las ofertas empaquetadas comienzan a hacer furor entre los clientes del gas natural (30%, 10 pp m\u00e1s que la telefon\u00eda m\u00f3vil). En t\u00e9rminos de insatisfacci\u00f3n ambos mundos (telecos y energ\u00e9ticas) concitan datos similares y finalmente llamar la atenci\u00f3n por dos cuestiones: un 16% de los clientes de telefon\u00eda m\u00f3vil han cambiado de operador para conseguir un nuevo m\u00f3vil y s\u00f3lo un 3% lo ha hecho para tener 5G<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"3\" data-mfn-post-scope=\"0000000000003e1f0000000000000000_1021300\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-0000000000003e1f0000000000000000_1021300-3\">3<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-0000000000003e1f0000000000000000_1021300-3\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"3\"><a href=\"https:\/\/es.investing.com\/news\/stock-market-news\/menos-del-3--de-usuarios-cambiaron-de-operador-por-la-conexion-5g-en-2021-2257285\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/es.investing.com\/news\/stock-market-news\/menos-del-3&#8211;de-usuarios-cambiaron-de-operador-por-la-conexion-5g-en-2021-2257285<\/a><\/span>:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Razones para el cambio de proveedor (porcentaje de hogares)<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong> <img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1021306 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-3.jpg\" alt=\"\" width=\"986\" height=\"728\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-3.jpg 986w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-3-300x222.jpg 300w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-3-768x567.jpg 768w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-3-569x420.jpg 569w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-3-80x60.jpg 80w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-3-100x75.jpg 100w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-3-640x473.jpg 640w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-3-681x503.jpg 681w\" data-sizes=\"(max-width: 986px) 100vw, 986px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 986px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 986\/728;\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Acabamos este breve repaso examinando la opini\u00f3n de los encuestados sobre la facilidad para la migraci\u00f3n de proveedor: los clientes siguen afirmando que los productor <em>telco<\/em> con los m\u00e1s sencillos a la hora de buscar una alternativa:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Facilidad del \u00faltimo cambio de operador (porcentaje de hogares\/individuos)<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1021305 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-4.jpg\" alt=\"\" width=\"616\" height=\"208\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-4.jpg 616w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/Telecos-4-300x101.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 616px) 100vw, 616px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 616px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 616\/208;\" \/><\/p>\n<h4 style=\"text-align: right;\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">UGT<\/span> Comunicaciones<\/strong><\/h4>\n<p><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si siquiera el brutal aumento de los precios de la energ\u00eda parece cambiar las tornas: los clientes han interiorizado que el cambio de proveedor de telecomunicaciones es algo habitual, mientras que se resiste a cambiar de suministrador de energ\u00eda. 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