{"id":1057662,"date":"2022-10-06T10:00:55","date_gmt":"2022-10-06T08:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=1057662"},"modified":"2022-10-06T09:23:18","modified_gmt":"2022-10-06T07:23:18","slug":"antares-plus-ultra-necesita-mejorar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/antares-plus-ultra-necesita-mejorar\/","title":{"rendered":"Antares-Plus Ultra:  Necesita mejorar"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Antares-Plus Ultra est\u00e1 <strong>remitiendo a los asegurados su Bolet\u00edn Trimestral<\/strong>, donde se informa de determinadas novedades en prestaciones como <strong>la atenci\u00f3n m\u00e9dica en el domicilio como continuaci\u00f3n de un proceso de hospitalizaci\u00f3n previo, la asistencia m\u00e9dica y enfermer\u00eda<\/strong> en el domicilio para pacientes sin posibilidad de trasladarse a un centro m\u00e9dico, o la cobertura de psicolog\u00eda,\u00a0 am\u00e9n de recordarnos la documentaci\u00f3n necesaria para poder validar y tramitar los gastos m\u00e9dicos, incorporando por \u00faltimo una nueva facilidad para poder identificarnos como usuarios si no disponemos de la tarjeta sanitaria.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Como es l\u00f3gico, <strong>UGT<\/strong> celebra las novedades introducidas, siempre bienvenidas, pero no podemos sino <strong>calificar dichas novedades como avances tibios<\/strong>, que no dan respuesta a la necesidad, que venimos exigiendo desde hace meses a la empresa, de introducir mejoras en la p\u00f3liza colectiva de Salud Antares-Plus Ultra <strong>tanto en materia de coberturas m\u00e9dicas, como en los protocolos y procedimientos de atenci\u00f3n al asegurado<\/strong>, para paliar la preocupante sensaci\u00f3n de p\u00e9rdida de eficiencia de nuestra cobertura sanitaria que las personas trabajadoras vienen se\u00f1alando en las provincias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>UGT<\/strong> <strong>ha trasladado a la empresa una serie de cuestiones que se vienen repitiendo y evidencian una cronificaci\u00f3n de los problemas<\/strong>. Baste decir que las consultas\/reclamaciones que hemos atendido relacionadas con Antares-Plus Ultra se han incrementado exponencialmente en los \u00faltimos dos a\u00f1os, lo que da una idea de la seriedad de la situaci\u00f3n y de la urgencia de atender las cuestiones planteadas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las quejas se plantean principalmente en torno <strong>al proceso de gesti\u00f3n de las rehabilitaciones con la interpretaci\u00f3n sesgada y restrictiva que en muchos casos hace la aseguradora, sobre todo en las patolog\u00edas consideradas cr\u00f3nicas<\/strong>. Tambi\u00e9n sobre el <strong>exceso de documentaci\u00f3n que se solicita para las autorizaciones<\/strong>, tanto las de pruebas diagn\u00f3sticas como la de actos m\u00e9dicos que lo requieren, resultando a menudo frustrante para el usuario, quien con frecuencia debe realizar gestiones adicionales que ser\u00edan innecesarias, <strong>produciendo un apreciable aumento de retrasos y denegaciones dudosamente argumentadas<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As\u00ed mismo, <strong>la atenci\u00f3n a los asegurados adolece de una falta de comunicaci\u00f3n exasperante respecto a las cuestiones normativas y documentaci\u00f3n exigible<\/strong>, obteniendo adem\u00e1s respuestas y orientaci\u00f3n diferente en funci\u00f3n del operador telef\u00f3nico que las atienda, <strong>extremo que debe mejorarse mediante el establecimiento de un protocolo\/manual de usuario, publicitado y de todos conocido.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seguimos indicando, con preocupaci\u00f3n, <strong>la falta de especialidades y cuadros m\u00e9dicos generalizada en algunas localidades, provocando retrasos y listas de espera para consultas en centros concertados<\/strong>. Entendiendo que es una cuesti\u00f3n que no depende de la aseguradora, deben sin embargo adoptarse medidas en consecuencia, independientemente del coste o esfuerzo necesario.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Respecto a las cuestiones de g\u00e9nero, en caso de problemas prost\u00e1ticos que precisan rehabilitaci\u00f3n de suelo p\u00e9lvico (los hombres tambi\u00e9n lo tienen) nos encontramos que se rechazan las autorizaciones, casu\u00edstica que tambi\u00e9n afecta al colectivo LGTBIQ+, en los casos de hombres o mujeres transg\u00e9nero, por lo que demandamos que <strong>las especialidades tienen que estar abiertas a los dos g\u00e9neros para todos los asegurados, preservando as\u00ed la intimidad y la libertad de todas las personas.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Finalmente, <strong>UGT<\/strong> viene pidiendo mayor sensibilidad a la hora de analizar determinados casos cuyo rechazo, atendiendo a criterios meramente normativos y burocr\u00e1ticos, cuando no \u00fanicamente econ\u00f3micos, resulta incomprensible y a veces inhumano. <strong>Debe atenderse la excepcionalidad de algunas situaciones que ning\u00fan protocolo o normativa puede predecir y contemplar.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En definitiva, <strong>UGT<\/strong> cree que en materia de cobertura sanitaria y respecto a la p\u00f3liza colectiva de Antares-Plus Ultra, independientemente de que estemos logrando progresos y nuevas prestaciones, <strong>a\u00fan queda mucho trabajo por desarrollar y muchas mejoras que introducir, por todo ello, entendemos que la empresa debe tomar nota de las cuestiones que a\u00fan restan por atender y solucionar.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antares-Plus Ultra est\u00e1 remitiendo a los asegurados su Bolet\u00edn Trimestral, donde se informa de determinadas novedades en prestaciones como la atenci\u00f3n m\u00e9dica en el domicilio como continuaci\u00f3n de un proceso de hospitalizaci\u00f3n previo, la asistencia m\u00e9dica y enfermer\u00eda en el domicilio para pacientes sin posibilidad de trasladarse a un centro m\u00e9dico, o la cobertura de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1057664,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,25,7,26],"tags":[],"class_list":["post-1057662","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-telefonica-cev","category-telefonica","category-telefonica-moviles","category-telefonica-soluciones"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.4) - 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