{"id":1065855,"date":"2023-07-24T12:29:57","date_gmt":"2023-07-24T10:29:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=1065855"},"modified":"2023-07-24T12:33:42","modified_gmt":"2023-07-24T10:33:42","slug":"ugt-reclama-el-establecimiento-de-objetivos-individualizados-alcanzables-y-motivadores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/ugt-reclama-el-establecimiento-de-objetivos-individualizados-alcanzables-y-motivadores\/","title":{"rendered":"UGT reclama el establecimiento de objetivos individualizados, alcanzables y motivadores"},"content":{"rendered":"<h2><strong>UGT considera que en Telef\u00f3nica el objetivo concreto asignado a cada familia incentivable no se est\u00e1 estableciendo de manera ajustada a la potencialidad real de cada cartera y mercado.<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Telef\u00f3nica ha presentado los Planes de Incentivos Comerciales (PICs) correspondientes al segundo periodo del a\u00f1o (2S) para Grandes Clientes y al tercer periodo para el resto de los segmentos (3T).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>UGT <\/strong><strong>ha reclamado a Telef\u00f3nica\u00a0 que los PICs se ajusten a la realidad del mercado y de cada una de las carteras, estableciendo objetivos que sean individualizados, alcanzables y motivadores, <\/strong>ya que en muchas ocasiones el objetivo concreto asignado a cada familia incentivable no se est\u00e1 estableciendo de manera ajustada a la potencialidad real de cada cartera y mercado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Insistimos en la necesidad de revisar los cumplimientos una vez finalizados los distintos periodos y realizar las adaptaciones y ajustes necesarios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>UGT <\/strong><strong>ha denunciado el incremento desproporcionado de la palanca de ingresos en algunos segmentos cuyos resultados pueden impactar en este segundo semestre<\/strong>, insistiendo en que los objetivos de ingresos se establezcan sin tener en cuenta las ventas o facturaciones espec\u00edficas que no pueden ser recurrentes en el tiempo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Reiteramos que las resegmentaciones de cartera para ventas de Kit Digital en peque\u00f1as empresas no pueden repercutir negativamente ni en cumplimientos ni en satisfacci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este mismo sentido, <strong>UGT <\/strong><strong>ha insistido en que la nota de Satisfacci\u00f3n deber\u00eda computar \u00fanicamente la que se asigna a la atenci\u00f3n recibida por parte de la red de ventas.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>UGT<\/strong> ha solicitado informaci\u00f3n sobre la implantaci\u00f3n del proyecto de Carteras Digitales, a lo que la empresa informa que no est\u00e1 establecido el modelo y podremos tener informaci\u00f3n m\u00e1s adelante.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Respecto a los PICs presentados, en general, son continuistas respecto a periodos anteriores:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Se mantienen multiplicadores y se prorroga la campa\u00f1a de recompra de dispositivos.<\/li>\n<li><strong>Mediana Generalista.<\/strong> En la parte de Desarrollo se incrementa el peso en Ganancia Neta. A nivel general se mejora el multiplicador de duraci\u00f3n para favorecer los proyectos plurianuales, se mantiene el multiplicador de Familias TI.<\/li>\n<li><strong>Mediana Especialista, Captadores ME de Fondos no Kit Digital, Ingenier\u00eda Preventa ME y CGC ME:<\/strong> Continuidad en indicadores y pesos, aumentando el peso de migraciones a Fusi\u00f3n Digital en el caso de Captadores ME.<\/li>\n<li><strong>Peque\u00f1a Empresa.<\/strong> En Canal Presencial y Canal Telef\u00f3nico se da continuidad a tipolog\u00edas, indicadores y pesos.<\/li>\n<li><strong>Puntos de Venta Exclusivos.<\/strong> Se incrementa el peso de BAF y Alarmas, a\u00f1adiendo seguros a dispositivos.<\/li>\n<li><strong>Puntos de Venta No Exclusivos:<\/strong><\/li>\n<li><strong>Centros Propios Residencial.<\/strong> Se incrementa el peso de BAF en los modos de Atenci\u00f3n y de Productividad en CAOL, manteni\u00e9ndose indicadores y pesos en Insatisfechos.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Como <strong>novedades<\/strong> m\u00e1s importantes:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Se incluye un <strong>nuevo multiplicador <\/strong>x1,2 en Renovaciones Fusi\u00f3n Digital de sedes peque\u00f1as para ME Generalista, Canal Presencial PE, Canal Telef\u00f3nico PE,<\/li>\n<li>Mediana Especialista: se incluyen como acreditables las<strong> renovaciones TI <\/strong>para VETI y VETIR.<\/li>\n<li>Multiplicador del 1,5 en<strong> contenciones con permanencia <\/strong>en PE.<\/li>\n<li>Se reduce el peso del<strong> indicador de Certificaci\u00f3n <\/strong>en un 20% para Puntos de Venta Exclusivos.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por \u00faltimo, <strong>UGT <\/strong><strong>quiere destacar la necesidad de establecer objetivos motivadores que permitan un reconocimiento adecuado de la red de ventas, en todos los segmentos.<\/strong> Adem\u00e1s, los mismos deben estar disponibles antes del inicio del periodo, y no ser modificados una vez empezado el mismo. Igualmente, <strong>insistimos en la necesidad de dotar de equipos de apoyo administrativo y herramientas \u00fatiles y \u00e1giles a toda la red de ventas, permitiendo as\u00ed la reducci\u00f3n de carga administrativa diaria. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>UGT considera que en Telef\u00f3nica el objetivo concreto asignado a cada familia incentivable no se est\u00e1 estableciendo de manera ajustada a la potencialidad real de cada cartera y mercado. 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