{"id":1066407,"date":"2023-09-27T19:44:45","date_gmt":"2023-09-27T17:44:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=1066407"},"modified":"2023-09-27T19:44:45","modified_gmt":"2023-09-27T17:44:45","slug":"ugt-reitera-el-rechazo-a-la-reestructuracion-en-gran-publico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/ugt-reitera-el-rechazo-a-la-reestructuracion-en-gran-publico\/","title":{"rendered":"UGT reitera el rechazo a la reestructuraci\u00f3n en Gran P\u00fablico"},"content":{"rendered":"<h4 style=\"text-align: justify;\"><em><strong><span style=\"color: #ff0000;\">UGT<\/span> reclama que se mantenga la actividad del Canal Telef\u00f3nico Gran P\u00fablico (1004) con recursos internos y apuesta por la creaci\u00f3n de equipos de gesti\u00f3n especializada para el segmento residencial<\/strong><\/em><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>MOVIMIENTOS B2C HACIA B2B<\/u><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">UGT<\/span>\u00a0<\/strong><strong>mantiene su rechazo<\/strong>\u00a0ante el planteamiento de la empresa de realizar un movimiento forzoso para dotar de recursos al \u00e1rea de Canal Telef\u00f3nico PYMES (Front) con el personal adscrito a Canal Telef\u00f3nico GP (B2C),\u00a0<strong>apostando por la b\u00fasqueda de alternativas y movimientos voluntarios, en todo caso.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span><strong>\u00a0demanda el desarrollo de equipos de gesti\u00f3n especializada enfocados al segmento residencial, que permitan aprovechar la experiencia, conocimiento y capacidades de la plantilla a la vez que se mantienen en interno las gestiones de alto valor del p\u00fablico residencial.<\/strong><\/p>\n<p>Adem\u00e1s,\u00a0<strong><span style=\"color: #ff0000;\">UGT<\/span>\u00a0considera que los movimientos se deben producir sin socavar el desarrollo de todas aquellas personas que, voluntariamente, prefieran continuar con su desarrollo profesional en el mundo B2B<\/strong>. Por ello, instamos a que se abran oportunidades para todas aquellas personas que as\u00ed lo deseen en diferentes \u00e1reas tanto de B2B como de B2C, adem\u00e1s del Front PYMES y CGC ME planteados por la empresa como, entre otras, Tramitaci\u00f3n Fusi\u00f3n, Reclamaciones GP \/ Empresas, Mediana Digital, CGC AV, etc.<\/p>\n<p>Insistimos en la importancia de la creaci\u00f3n de equipos de apoyo a la red de ventas en todos los segmentos, que permitan agilizar y facilitar el trabajo diario de la plantilla.<\/p>\n<p>Por otro lado, es importante recordar que, previo a cualquier movimiento deben revisarse los cambios de acoplamiento solicitados, as\u00ed como las casu\u00edsticas personales que puedan existir.<\/p>\n<p>En cualquier caso,\u00a0<strong><span style=\"color: #ff0000;\">UGT<\/span>\u00a0contin\u00faa rechazando los movimientos forzosos<\/strong>\u00a0y reclamando que la formaci\u00f3n derivada de los movimientos voluntarios debe ser de calidad, ofreci\u00e9ndose la opci\u00f3n de realizaci\u00f3n en presencial, con posibilidad de resoluci\u00f3n de dudas en el momento y tiempo y recursos suficientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>TURNOS CANAL TELEF\u00d3NICO PYMES<\/u><\/strong><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ff0000;\">UGT<\/span>\u00a0<\/strong><strong>ha reclamado que tanto la organizaci\u00f3n de los turnos como la concesi\u00f3n de libranzas en el Canal Telef\u00f3nico ante el modelo de segmentaci\u00f3n presentado, debe realizarse por modos de atenci\u00f3n y no por equipos reducidos, de forma que el porcentaje de concesiones sea siempre el m\u00e1s elevado posible.<\/strong><\/p>\n<p>Entendemos que, ante un sistema de atenci\u00f3n unificado y segmentado, se podr\u00eda\u00a0<strong>aprovechar la dimensi\u00f3n y capacidades que ofrece el modo de atenci\u00f3n a nivel nacional,<\/strong>\u00a0independientemente de la ubicaci\u00f3n y\/o coordinaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La empresa se reitera en que no deber\u00eda haber grandes variaciones en cuanto a las concesiones. <strong><span style=\"color: #ff0000;\">UGT<\/span>\u00a0<\/strong>insiste en que revisar\u00e1, una vez implantado el modelo, la afectaci\u00f3n que pudiese tener la nueva organizaci\u00f3n para trasladar cualquier cuesti\u00f3n al respecto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>RECLAMACIONES GRAN P\u00daBLICO<\/u><\/strong><\/p>\n<p>En cuanto a la ampliaci\u00f3n del proyecto ISLA, cuyas reclamaciones cuentan con un seguimiento individualizado y personalizado comunicando al cliente a trav\u00e9s de una llamada la resoluci\u00f3n de las mismas, la empresa informa que los turnos para las 15 personas (voluntarias) que pasar\u00e1n a formar parte del proyecto, sin concretar horario, ser\u00e1n un 70% de ma\u00f1ana y un 30% de partido.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ff0000;\">UGT<\/span>\u00a0<\/strong>ha solicitado la concreci\u00f3n de los horarios y turnos que ser\u00edan necesarios implantar una vez la totalidad del segmento pase a este modo de atenci\u00f3n, de manera que se establezcan\u00a0<strong>en turnos partidos el m\u00ednimo imprescindible<\/strong>\u00a0que garantice la contactabilidad y\u00a0<strong>siempre teniendo en cuenta las necesidades de conciliaci\u00f3n de la plantilla.<\/strong><\/p>\n<p>La empresa nos emplaza a conocer los resultados del piloto una vez se dispongan de los mismos para poder valorar y determinar los turnos que ser\u00eda necesario aplicar a partir del pr\u00f3ximo 1 de enero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>UGT reclama que se mantenga la actividad del Canal Telef\u00f3nico Gran P\u00fablico (1004) con recursos internos y apuesta por la creaci\u00f3n de equipos de gesti\u00f3n especializada para el segmento residencial MOVIMIENTOS B2C HACIA B2B UGT\u00a0mantiene su rechazo\u00a0ante el planteamiento de la empresa de realizar un movimiento forzoso para dotar de recursos al \u00e1rea de Canal 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