{"id":1068721,"date":"2026-06-05T06:00:37","date_gmt":"2026-06-05T05:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=1068721"},"modified":"2026-06-01T12:53:58","modified_gmt":"2026-06-01T11:53:58","slug":"valoracion-de-los-servicios-de-telecomunicaciones-por-los-hogares-espanoles-4t2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/valoracion-de-los-servicios-de-telecomunicaciones-por-los-hogares-espanoles-4t2025\/","title":{"rendered":"Valoraci\u00f3n de los servicios de telecomunicaciones por los hogares espa\u00f1oles 4t2025"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify\">00\u00bfLas telecos proporcionamos servicios de calidad, bien valorados? M\u00e1s all\u00e1 de lo que piense cada ciudadano\/a, tenemos datos para poder responder, con rigor y firmeza, a esta pregunta. Spoiler: s\u00ed, los mejores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">El Panel de Hogares del 4T2025 vuelve a incidir en alta satisfacci\u00f3n de nuestros clientes. Tres de cada cuatro est\u00e1n satisfecho o muy satisfecho con el Internet M\u00f3vil, casi 20 puntos m\u00e1s que con la electricidad. No muy lejos est\u00e1n el resto de los servicios, como telefon\u00eda m\u00f3vil y fija o la BAF, que siendo de las menos valoradas se sit\u00faa 8 puntos por encima del Gas.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1068722 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-1.png\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"249\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-1.png 640w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-1-300x117.png 300w\" data-sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 640px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 640\/249;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Adem\u00e1s, si se compara un a\u00f1o atr\u00e1s, mientras los productos como la luz empeoran la ratio de insatisfechos, las telecos aumentamos los clientes m\u00e1s contentos con todos nuestros productos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">\u00bfY qu\u00e9 factores contribuyen a que existan clientes insatisfechos con nuestros servicios? El sospecho habitual es el precio, con fluct\u00faa desde un 45% que opina que la BAM es cara al 70% que acusa del mismo mal a la TV de pago. Con todo, estamos muy lejos del gas y la luz, con un 86,5% y 84,2%, que los califica como \u201cservicios caros\u201d, respectivamente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Si agrupamos la insatisfacci\u00f3n con el precio, obtenemos la siguiente tabla:<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>Indicadores de satisfacci\u00f3n con el precio de los servicios (porcentaje de hogares\/individuos)<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1068723 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-2.png\" alt=\"\" width=\"643\" height=\"236\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-2.png 643w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-2-300x110.png 300w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-2-640x236.png 640w\" data-sizes=\"(max-width: 643px) 100vw, 643px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 643px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 643\/236;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">A la vista est\u00e1 de la gran diferencia entre productos <em>telco<\/em> y energ\u00e9ticos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify\">Finalizamos esta revisi\u00f3n con el apartado de reclamaciones, que contin\u00faan en las cifras de mediciones anteriores:<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>Usuarios que han presentado reclamaciones o denuncias relativas a los servicios en los \u00faltimos doce meses (porcentaje de hogares\/individuos)<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1068724 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-3.png\" alt=\"\" width=\"671\" height=\"210\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-3.png 671w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-3-300x94.png 300w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Imagen-3-640x200.png 640w\" data-sizes=\"(max-width: 671px) 100vw, 671px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 671px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 671\/210;\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>00\u00bfLas telecos proporcionamos servicios de calidad, bien valorados? 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