{"id":123951,"date":"2018-04-02T08:00:54","date_gmt":"2018-04-02T06:00:54","guid":{"rendered":"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=123951"},"modified":"2018-03-21T11:07:53","modified_gmt":"2018-03-21T09:07:53","slug":"123951-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/123951-2\/","title":{"rendered":"1.000 despidos en Rusia por los Chatbots"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Llegan las primeras regulaciones de empleo como consecuencia de la implantaci\u00f3n de soluciones tecnol\u00f3gicas basadas en Inteligencia Artificial. Se trata de la operadora rusa Mobile TeleSystems OJSC \u2013 un gigante con casi 70.000 empleados y dominador del mercado local- y estos despidos se producir\u00edan en el \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente y call-centers. Seg\u00fan publica el medio LightReading<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>, MTS dispone de 11.000 trabajadores dedicados a estas tareas, un n\u00famero que la operadora considera \u201celevado\u201d y que quiere reducir hasta un 15% mediante t\u00e9cnicas de digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n de tareas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-123952 alignleft lazyload\" data-src=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/03\/despidos-rusia-01-02-04-18.jpg\" alt=\"despidos-rusia-01-02-04-18\" width=\"146\" height=\"156\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 146px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 146\/156;\" \/>MTS ha puesto en marcha una app (My MTS) en donde cada cliente puede interactuar con su chatbot para realizar tareas tan habituales como cambiar de tarifa, pedir informaci\u00f3n sobre productos y servicios o activar nuevas funcionalidades. La apuesta de MTS por esta tecnolog\u00eda es firme, llegando a contratar a expertos rusos en IA (Inteligencia Artificial) y con fuertes inversiones, con el fin confeso de reducir plantilla y costes. Su \u00faltimo anuncio afirma que prescindir\u00e1n de 1.000 trabajadores de atenci\u00f3n directa al cliente en este mismo 2018.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span> rechaza frontalmente esta forma de operar y el comportamiento indigno de esta ompa\u00f1\u00eda. La transformaci\u00f3n digital no puede tener como \u00fanico objetivo la destrucci\u00f3n de empleo digno para alcanzar la reducci\u00f3n de costes. Las empresas tienen una funci\u00f3n social de generadoras de empleo que deben respetar y acatar, y por tanto, deben conservar dichos puestos de trabajo. La tecnolog\u00eda no puede tener como fin el despido; deben articularse medidas de formaci\u00f3n para establecer reubicaciones internas, altern\u00e1ndose con medidas de desvinculaci\u00f3n pactadas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para <span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span>, la promesa de que el futuro digital nos traer\u00e1 prosperidad para todos no se cumple en este caso. Si la digitalizaci\u00f3n de las empresas van a mejorar la productividad, \u00e9sta deben ser repartida entre todos, sin dejar a nadie atr\u00e1s; en resumen, la mejora productiva asociada a las nuevas tecnolog\u00edas debe repercutir siempre en la mejora del Bienestar Social de ciudadanos y trabajadores.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: right;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span><strong> Comunicaciones<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-size: xx-small;\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.lightreading.com\/business-employment\/headcount\/russias-mts-to-cut-1000-jobs-as-ai-chatbots-arrive\/d\/d-id\/741009\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.lightreading.com\/business-employment\/headcount\/russias-mts-to-cut-1000-jobs-as-ai-chatbots-arrive\/d\/d-id\/741009<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Llegan las primeras regulaciones de empleo como consecuencia de la implantaci\u00f3n de soluciones tecnol\u00f3gicas basadas en Inteligencia Artificial. 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