{"id":131541,"date":"2018-04-05T13:09:56","date_gmt":"2018-04-05T11:09:56","guid":{"rendered":"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=131541"},"modified":"2018-04-05T13:44:44","modified_gmt":"2018-04-05T11:44:44","slug":"nuevo-modelo-de-tienda-vodafone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/nuevo-modelo-de-tienda-vodafone\/","title":{"rendered":"Nuevo modelo de tienda Vodafone"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-131545 size-medium lazyload\" data-src=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/MEETER-225x300.jpg\" alt=\"\" width=\"225\" height=\"300\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/MEETER-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/MEETER-768x1024.jpg 768w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/MEETER-315x420.jpg 315w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/MEETER-640x853.jpg 640w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/MEETER-681x908.jpg 681w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/MEETER.jpg 1024w\" data-sizes=\"(max-width: 225px) 100vw, 225px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 225px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 225\/300;\" \/>El pasado mes de enero, se ha inaugurado una nueva tienda propia en la calle Bravo Murillo de Madrid que presenta importantes novedades tanto en el plano f\u00edsico como en la manera de atender a los clientes y que actuar\u00e1 como piloto de buenas pr\u00e1cticas para Vodafone Grupo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En esta nueva tienda tiene como objetivo principal la satisfacci\u00f3n del cliente m\u00e1s all\u00e1 de la comercializaci\u00f3n de los productos y servicios.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La tienda se divide en dos espacios diferenciados:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u00c1rea de Servicio: donde el cliente ser\u00e1 atendido, especialmente si cuenta con cita previa. Cuenta con un mobiliario especialmente confortable, cafetera, un terminal con una versi\u00f3n totalmente funcional de mi vodafone y un elemento interactivo nuevo denominado \u201cplay table\u201d.<\/li>\n<li>\u00c1rea de experiencia: adem\u00e1s de los distintos expositores con productos, cuenta con puestos de venta\/atenci\u00f3n totalmente nuevos, mucho m\u00e1s confortables y funcionales, dotados de pantallas curvas, as\u00ed como diferentes elementos interactivos como los paneles de descubrimientos (con elementos t\u00e1ctiles) que explican los productos m\u00e1s novedosos, una pantalla conectada con kinnect, que permite interactuar con gestos y la mesa de configurador de oferta.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Respecto a la manera de atender a los clientes:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-131544 size-medium lazyload\" data-src=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/AREA_SERVICIO-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/AREA_SERVICIO-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/AREA_SERVICIO-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/AREA_SERVICIO.jpg 1024w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/AREA_SERVICIO-560x420.jpg 560w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/AREA_SERVICIO-80x60.jpg 80w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/AREA_SERVICIO-100x75.jpg 100w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/AREA_SERVICIO-180x135.jpg 180w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/AREA_SERVICIO-238x178.jpg 238w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/AREA_SERVICIO-640x480.jpg 640w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/AREA_SERVICIO-681x511.jpg 681w\" data-sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 300px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 300\/225;\" \/><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Posibilidad de concertar cita previa para cualquier gesti\u00f3n.<\/li>\n<li>Uso de elementos interactivos, audiovisuales y t\u00e1ctiles.<\/li>\n<li>Confort y comodidad del cliente. Crear un entorno relajado.<\/li>\n<li>Los comerciales tienen permisos en sistemas para poder resolver las reclamaciones justas de los clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La finalidad de este nuevo modelo es la satisfacci\u00f3n del cliente sobre todo (incremento del NPS). Esta nueva forma de atenci\u00f3n supone un cambio en el modo de actuar de los comerciales, por lo que se impartir\u00e1 una formaci\u00f3n espec\u00edfica a medida que los nuevos procesos se implanten en otras tiendas.<img decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-131543 size-medium lazyload\" data-src=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/PUESTO-300x225.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"225\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/PUESTO-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/PUESTO-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/PUESTO.jpg 1024w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/PUESTO-560x420.jpg 560w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/PUESTO-80x60.jpg 80w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/PUESTO-100x75.jpg 100w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/PUESTO-180x135.jpg 180w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/PUESTO-238x178.jpg 238w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/PUESTO-640x480.jpg 640w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/PUESTO-681x511.jpg 681w\" data-sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 300px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 300\/225;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En <strong>UGT<\/strong> valoramos de forma positiva que se contemple la adaptaci\u00f3n al cambio mediante formaci\u00f3n espec\u00edfica y que se mejoren las condiciones de trabajo, como es el caso, con ampliaci\u00f3n de\u00a0 espacios para el descanso de los comerciales, vestuarios , taquillas etc\u2026<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otro lado, entendemos que ser\u00e1 necesario revisar el modelo de incentivos comerciales al tener ahora objetivos principalmente de satisfacci\u00f3n del cliente en lugar de venta.\u00a0 Trasladaremos por tanto esta cuesti\u00f3n en los foros pertinentes con el objeto de que no se perjudique a los compa\u00f1eros conforme se implante este nuevo modelo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El pasado mes de enero, se ha inaugurado una nueva tienda propia en la calle Bravo Murillo de Madrid que presenta importantes novedades tanto en el plano f\u00edsico como en la manera de atender a los clientes y que actuar\u00e1 como piloto de buenas pr\u00e1cticas para Vodafone Grupo. 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