{"id":214204,"date":"2018-10-01T08:00:54","date_gmt":"2018-10-01T06:00:54","guid":{"rendered":"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=214204"},"modified":"2018-09-19T12:36:41","modified_gmt":"2018-09-19T10:36:41","slug":"impacto-de-la-digitalizacion-en-el-empleo-de-las-telecos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/impacto-de-la-digitalizacion-en-el-empleo-de-las-telecos\/","title":{"rendered":"Impacto de la digitalizaci\u00f3n en el empleo de las telecos"},"content":{"rendered":"

Pocos son los estudios hol\u00edsticos que miden el impacto de la digitalizaci\u00f3n en el empleo de las operadoras de telecomunicaciones a nivel europeo, por lo que creemos pertinente traer al primer plano este documento realizado por el banco estadounidense Goldman Sachs.<\/p>\n

Bajo una particular tesis denominada como \u2018Digital divergence\u2019, el banco de inversi\u00f3n\"\" considera que los mercados no est\u00e1n aprovechando la oportunidad que est\u00e1 brindando la digitalizaci\u00f3n al sector de las telecomunicaciones, entendi\u00e9ndose \u00e9sta como una catalizadora de reducci\u00f3n de costes. En concreto, y siempre bajo la tesis de Goldman Sachs, el trinomio compuesto por la automatizaci\u00f3n, inteligencia artificial y big data<\/em> reducir\u00e1 el OPEX[1]<\/a> en un 30% en 10 a\u00f1os, lo que aumentar\u00eda el crecimiento del EBITDA en 2 pp anuales y podr\u00eda reducir a la mitad los puestos de trabajo con tareas f\u00e1ciles de automatizar<\/strong>. De hecho, estas cifras incluso podr\u00edan ser mayores, de hasta una reducci\u00f3n del 75% de puestos automatizables en 5 a\u00f1os[2]<\/a>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Construye este vaticinio sobre las evidencias halladas en el mercado, como que Vodafone espera que los robots atiendan el 60% de las gestiones de los clientes en 2021, desde el 1% de 2018 o que muchas empresas comienzan a sustituir empleos humanos por algoritmos, como Telenor, Telia o Telecom Italia [3]<\/a>.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

De hecho, si se hace un an\u00e1lisis extremo a extremo de toda la cadena de valor de las telecos, se observa que, con las tecnolog\u00edas existentes hoy en d\u00eda, podr\u00eda digitalizarse una gran parte de dicha cadena, prescindiendo cada vez m\u00e1s del \u201cfactor humano\u201d. La siguiente imagen representa esta evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Incluso se especifican los factores que intervienen en esta brutal reducci\u00f3n de costes laborales, como los gastos del personal o el aumento de la flexibilidad\u2026<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

..e incluso se tasan los puestos de trabajo \u201caltamente\u201d automatizables: un 15% de los ingenieros, un 20% del personal de atenci\u00f3n al cliente y un 5% de \u201cotros\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Para ilustrar estas previsiones, se proponen una serie de ejemplos, como el apuntado antes de Vodafone y los chatbots o el de Deutsche Telekom, que multiplicar\u00e1 por dos y por tres el n\u00famero de contactos digitales con los clientes:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

UGT<\/strong><\/span> Comunicaciones<\/strong> rechaza de plano las conclusiones de este estudio. Estando de acuerdo con que es necesario modernizar cualquier empresa para poder competir en un mercado tan sumamente complejo como es el de las telecomunicaciones, dicha competencia no se puede centrar, \u00fanicamente, en reducir plantillas y costes laborales.<\/p>\n

Nadie duda de que el progreso digital es necesario, e incluso casi imparable, pero no puede ser a costa de eliminar empleo, o en su defecto, laminar las condiciones laborales de los trabajadores y trabajadoras que componemos este sector.<\/p>\n

El factor humano fue, es y ser\u00e1 siempre imprescindible en cualquier actividad econ\u00f3mica. El trato cercano, la empat\u00eda, la creatividad y las relaciones sociales son determinantes a la hora de tratar al cliente y son, en la pr\u00e1ctica, una clave diferencial a la hora de competir. No es compatible enviar mensajes del tipo \u201cnuestro principal activo son nuestros empleados\u201d mientras se estudia c\u00f3mo reducir empleos de forma masiva.<\/p>\n

UGT <\/strong><\/span>considera que cualquier plan de digitalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n debe ir acompa\u00f1ado de un plan integral de formaci\u00f3n y reconversi\u00f3n laboral para todos los trabajadores afectados. La modernizaci\u00f3n de cualquier empresa debe ir acompa\u00f1ada de un aumento de las capacidades de los trabajadores. Por definici\u00f3n, hay que sincronizar el progreso tecnol\u00f3gico de los medios de producci\u00f3n con la adaptaci\u00f3n de los trabajadores a los nuevos requerimientos del mercado de trabajo.<\/p>\n

UGT <\/strong><\/span>siempre emplear\u00e1 el Dialogo Social como medio para equilibrar derechos e intereses de los trabajadores con las necesidades de las empresas, en la b\u00fasqueda de un consenso que sea beneficioso para todas las partes implicadas; pero si el objetivo final de una compa\u00f1\u00eda es la mera sustituci\u00f3n de empleo por algoritmos, para \u00fanicamente aumentar sus beneficios, nos tendr\u00e1 enfrente, con toda la intensidad, convicci\u00f3n y contundencia posibles.<\/p>\n

UGT<\/span> Comunicaciones<\/strong><\/p>\n


\n[1]<\/a> https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Opex<\/a>
\n[2]<\/a> La consultora TM Forum incluso se atreve a dar cifras en el Reino Unido: 48.000 empleos menos en una d\u00e9cada, https:\/\/www.totaltele.com\/\/500733\/UK-telcos-could-shed-48000-jobs-over-the-next-decade<\/a>
\n[3]<\/a> http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/efectos-de-fusion-y-automatizacion-1-000-despidos-2\/<\/a>; http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/la-automatizacion-casi-total-llega-a-las-redes\/<\/a>; http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/123951-2\/<\/a>; http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/las-principales-telecos-del-mundo<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pocos son los estudios hol\u00edsticos que miden el impacto de la digitalizaci\u00f3n en el empleo de las operadoras de telecomunicaciones a nivel europeo, por lo que creemos pertinente traer al primer plano este documento realizado por el banco estadounidense Goldman Sachs. 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