{"id":220761,"date":"2018-10-15T06:00:11","date_gmt":"2018-10-15T04:00:11","guid":{"rendered":"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=220761"},"modified":"2018-10-02T19:20:06","modified_gmt":"2018-10-02T17:20:06","slug":"estudio-sobre-la-satisfaccion-de-los-clientes-sobre-ftth","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/estudio-sobre-la-satisfaccion-de-los-clientes-sobre-ftth\/","title":{"rendered":"Estudio sobre la satisfacci\u00f3n de los clientes sobre FTTH"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Mucho se ha debatido sobre el comportamiento los clientes con l\u00edneas FTTH, en t\u00e9rminos de satisfacci\u00f3n, fidelidad o consumo. Normalmente, las opiniones que trascienden son de operadores, normalmente interesados en publicitar esta tecnolog\u00eda, y hasta la fecha no nos hab\u00edamos encontrado con un estudio independiente como el que vamos a desgranar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-220772 alignleft lazyload\" data-src=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-01-15-10-18.jpg\" alt=\"ftth-01-15-10-18\" width=\"200\" height=\"100\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 200px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 200\/100;\" \/>Seg\u00fan el autor del estudio<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>, el Dr. Iris Henseler-Unger, de la consultora WIK-Consult GmbH, el comportamiento de los usuarios de redes FTTH es sumamente singular. As\u00ed, el 74% de los que cambian a esta tecnolog\u00eda desde otras como el ADSL o el cable han notado una diferencia positiva en t\u00e9rminos de velocidad y disponibilidad. En consecuencia, <em>\u201cpara la mayor\u00eda de los usuarios de FTTH, la fibra tiene una velocidad m\u00e1s alta y una mejor relaci\u00f3n calidad-precio\u201d<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-220773 aligncenter lazyload\" data-src=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-02-15-10-18.png\" alt=\"ftth-02-15-10-18\" width=\"400\" height=\"307\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-02-15-10-18.png 400w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-02-15-10-18-300x230.png 300w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-02-15-10-18-80x60.png 80w\" data-sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 400px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 400\/307;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comparativamente hablando, la satisfacci\u00f3n de los clientes de fibra es significativamente superior a los de los usuarios de otras tecnolog\u00edas. Por ejemplo, los clientes de DSL se muestran mucho menos satisfecho: solo alrededor de la mitad de ellos les gusta el servicio ofrecido.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-220774 aligncenter lazyload\" data-src=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-03-15-10-18.jpg\" alt=\"ftth-03-15-10-18\" width=\"505\" height=\"270\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-03-15-10-18.jpg 505w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-03-15-10-18-300x160.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 505px) 100vw, 505px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 505px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 505\/270;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-220775 aligncenter lazyload\" data-src=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-04-15-10-18.png\" alt=\"ftth-04-15-10-18\" width=\"418\" height=\"439\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-04-15-10-18.png 418w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-04-15-10-18-286x300.png 286w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-04-15-10-18-400x420.png 400w\" data-sizes=\"(max-width: 418px) 100vw, 418px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 418px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 418\/439;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En esta misma l\u00ednea, solo el 13% de los usuarios no-FTTH confirman que ha elegido una tecnolog\u00eda alternativa de forma consciente; complementariamente, hasta el 94% de los usuarios que no-FTTH considerar\u00edan cambiar a un servicio FTTH si estuviera disponible en su \u00e1rea.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-220776 aligncenter lazyload\" data-src=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-05-15-10-18.jpg\" alt=\"ftth-05-15-10-18\" width=\"600\" height=\"325\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-05-15-10-18.jpg 600w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/ftth-05-15-10-18-300x163.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 600px; 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