{"id":298276,"date":"2019-02-15T11:33:37","date_gmt":"2019-02-15T09:33:37","guid":{"rendered":"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=298276"},"modified":"2019-03-07T11:36:59","modified_gmt":"2019-03-07T09:36:59","slug":"cambios-en-comercial-necesidad-de-un-nuevo-modelo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/cambios-en-comercial-necesidad-de-un-nuevo-modelo\/","title":{"rendered":"Cambios en comercial:  necesidad de un nuevo modelo"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"justificado\">Desde hace alg\u00fan tiempo, con una cadencia y ritmo desiguales,\u00a0<strong>se vienen produciendo distintos movimientos en Comercial<\/strong>\u00a0 que evidencian una preocupante situaci\u00f3n, marcada por\u00a0<strong>el declive de la capacidad de generar ingresos de una buena parte de nuestros clientes,\u00a0<\/strong>que conlleva una carterizaci\u00f3n de baja calidad que impide que el esfuerzo de los\u00a0 comerciales se traduzca en incentivos, y\u00a0<strong>la b\u00fasqueda por parte del negocio de un perfil comercial hoy inexistente<\/strong>, para atender las necesidades del nuevo cliente TI, que se traduce en la\u00a0<strong>proliferaci\u00f3n de\u00a0\u00a0 CACES y contrataciones externas,<\/strong>\u00a0provocando con todo ello una continua reestructuraci\u00f3n de los equipos comerciales, con la l\u00f3gicas tensiones que ello genera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"justificado\"><br>Ambas situaciones son&nbsp;<strong>un claro signo de un cambio en la orientaci\u00f3n de Comercial,&nbsp;<\/strong>que se est\u00e1 realizando<strong>&nbsp;sin una planificaci\u00f3n global del \u00e1rea,&nbsp;<\/strong>como demuestran las&nbsp;<strong>distintas situaciones generadas en funci\u00f3n del territorio<\/strong>&nbsp;en que se llevan a cabo, lo que para<strong>&nbsp;UGT<\/strong>&nbsp;viene a confirmar, como manifest\u00e1bamos en la \u00faltima mesa de Comercial,&nbsp;<strong>la incapacidad del actual modelo<\/strong>&nbsp;<strong>de Comercial<\/strong>&nbsp;para afrontar las necesidades de la empresa&nbsp; a la hora de adaptarse a los cambios introducidos por la digitalizaci\u00f3n, la robotizaci\u00f3n de los procesos de atenci\u00f3n y los cambios en las necesidades y exigencias de los nuevos clientes digitales.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"justificado\"><br>Ante lo que entendemos que es&nbsp;<strong>una improvisaci\u00f3n, sujeta adem\u00e1s a las veleidades de cada territorio<\/strong>, hemos demandado a la empresa&nbsp;<strong>que clarifique su propio modelo<\/strong>&nbsp;de comercial, para buscar, mediante la negociaci\u00f3n colectiva, un consenso que d\u00e9 una respuesta definitiva y&nbsp;<strong>evite cualquier diferencia entre los comerciales seg\u00fan su ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"justificado\"><br>La respuesta de la empresa, limit\u00e1ndose a justificar los CACES y propugnar nuevas contrataciones directamente de FFCC,&nbsp;<strong>abunda en lo ya conocido<\/strong>,&nbsp; confirmando&nbsp;<strong>su intenci\u00f3n de reorganizar las carteras<\/strong>&nbsp;en&nbsp; funci\u00f3n del valor de los clientes,&nbsp;<strong>su prop\u00f3sito de potenciar los clientes TI<\/strong>, que suponen el futuro, y de&nbsp;<strong>fortalecer la atenci\u00f3n de los clientes insatisfechos<\/strong>&nbsp;y Reclamaciones, expresando&nbsp;<strong>su pretensi\u00f3n de acudir prioritariamente a los recursos internos&nbsp;<\/strong>para ello,&nbsp;<strong>primando la voluntariedad,<\/strong>contradici\u00e9ndose a continuaci\u00f3n, promoviendo 35 plazas de Especialistas en Ventas de contrataci\u00f3n&nbsp; directa,&nbsp; para GGCC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"justificado\"><br>Para<strong>\u00a0UGT<\/strong>\u00a0la empresa se empecinaen intentar afrontarla necesidad de\u00a0<strong>adaptarnos a una nueva situaci\u00f3n derivada del reposicionamiento de nuestros clientes<\/strong>\u00a0(una realidad tan concreta como el cambio derivado del paso del cobre a la fibra)\u00a0<strong>sin<\/strong>\u00a0<strong>un plan global<\/strong>\u00a0<strong>coherente,\u00a0<\/strong>que garantice la viabilidad del \u00e1rea, limit\u00e1ndose a responder\u00a0<em>ad hoc<\/em>\u00a0mediante procesos de CACE y contratos externos con, en nuestra opini\u00f3n,\u00a0<strong>una<\/strong>\u00a0<strong>improvisaci\u00f3n que no supone una verdadera soluci\u00f3n<\/strong>\u00a0a futuro.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"justificado\"><br>Creemos, como manifestamos en la \u00faltima Mesa de Comercial, que<strong>\u00a0se pretende atender una situaci\u00f3n totalmente nueva<\/strong>\u00a0<strong>con un modelo obsoleto<\/strong>, dise\u00f1ado para otra realidad, por lo que en aquella ocasi\u00f3n\u00a0<strong>presentamos nuestra propia alternativa para un nuevo modelo de comercial<\/strong>\u00a0que, desde la <strong>negociaci\u00f3n colectiva<\/strong>, atienda y de respuesta a los problemas del \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"justificado\"><br>En primer lugar, hemos trasladado a la empresa que&nbsp;<strong>cualquier mecanismo de voluntariedad debe contemplar previamente los cambios de acoplamiento y traslados<\/strong>&nbsp;solicitados con anterioridad, adem\u00e1s de, ante el excepcionalmente elevado n\u00famero de CACEs planteado,&nbsp;<strong>garantizar la total transparencia<\/strong>&nbsp;facilitando la participaci\u00f3n sindical en el proceso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"justificado\"><br>En segundo lugar,&nbsp;<strong>insistimos en la necesidad de negociar un nuevo modelo<\/strong>&nbsp;de comercial, remiti\u00e9ndonos a nuestro documento de Noviembre pasado, m\u00e1s simple, m\u00e1s manejable y adaptado a la nueva realidad del sector y de nuestros clientes,&nbsp;<strong>proponiendo una redefinici\u00f3n de las condiciones de trabajo en el \u00e1rea, una organizaci\u00f3n de las actividades y funciones en la misma, y una actualizaci\u00f3n a esa realidad de los sistemas de compensaci\u00f3n econ\u00f3mica e incentivaci\u00f3n<\/strong>, apostando por las gratificaciones fijas en detrimento de los conceptos variables, para&nbsp;<strong>garantizar la operatividad y continuidad de los asesores comerciales en el nuevo Comercial sin menoscabo de sus actuales condiciones laborales y salariales<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"justificado\"><br>Queremos trasladar a&nbsp;<strong>los posibles interesados en participar en los CACES&nbsp;<\/strong>que, si bienestos procesos son&nbsp;<strong>un mecanismo recogido en la Normativa Laboral<\/strong>, por lo que la participaci\u00f3n en los mismos&nbsp;<strong>cuenta con todas las garant\u00edas<\/strong>, no obstante, y a fin de que adopten cualquier decisi\u00f3n desde la m\u00e1xima informaci\u00f3n posible, desde<strong>&nbsp;UGT<\/strong>, sin desde\u00f1ar este mecanismo,&nbsp; planteamos&nbsp;&nbsp;<strong>una soluci\u00f3n distinta y a m\u00e1s largo plazo<\/strong>, que pretende evitar que se tenga que acudir a este sistema como \u00fanica soluci\u00f3n a las necesidades de la empresa, ya que, precisamente&nbsp;<strong>a<\/strong><strong>nte la evidencia de que en el futuro podr\u00edamos tener que afrontar alg\u00fan tipo de reordenaci\u00f3n de los recursos<\/strong>&nbsp;de cada segmento,&nbsp; para adaptarlos a la realidad del n\u00famero de clientes y del valor a\u00f1adido de \u00e9stos,&nbsp;<strong>nuestra&nbsp; propuesta para el nuevo modelo comercial apuesta por convertir los actuales incentivos y compensaciones variables en conceptos fijos<\/strong>, como apostamos en su d\u00eda en TME, para evitar que dichos posibles movimientos causen una merma econ\u00f3mica y facilitar los cambios voluntarios entre segmentos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"justificado\"><br>La cambiante realidad de los nuevos tiempos digitales y su posible repercusi\u00f3n sobre la actividad precisa&nbsp;<strong>una atenci\u00f3n de m\u00e1s calado que puntuales procesos de ajuste<\/strong>, por muy voluntarios que sean, exigiendo por nuestra parte&nbsp;<strong>soluciones a largo plazo<\/strong>, apoyadas en&nbsp;<strong>procesos formativos de calidad que nos proporcionen los perfiles comerciales<\/strong>&nbsp;que se precisan actualmente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"justificado\"><br><strong>La improvisaci\u00f3n de la empresa y su incapacidad para cerrar un modelo \u00fanico<\/strong>&nbsp;de comercial, sin injerencia territorial, y&nbsp;<strong>la insolvencia del resto de sindicatos para abordar o analizar la realidad<\/strong>&nbsp;y por tanto aportar soluciones, pueden generar a medio plazo una situaci\u00f3n en Comercial de&nbsp;<strong>ineficacia ante nuestros clientes y de desmotivaci\u00f3n de la plantilla.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"justificado\"><br>Desde&nbsp;<strong>UGT&nbsp;<\/strong>insistimos en&nbsp;<strong>la necesidad de abordar en la negociaci\u00f3n del pr\u00f3ximo CEV un nuevo modelo de comercial<\/strong>&nbsp;que d\u00e9 respuesta a las necesidades futuras del \u00e1rea, acomod\u00e1ndose a la realidad digital y las necesidades de nuestros clientes sin que ello suponga sacrificio o menoscabo de las condiciones laborales y econ\u00f3micas de los y las&nbsp; comerciales,&nbsp; y s\u00f3lo un sindicato fuerte y con un plan de acci\u00f3n tiene la capacidad de proporcionar las respuestas necesarias para el futuro de Comercial, donde el modelo de&nbsp;<strong>UGT&nbsp;<\/strong>propugna compaginar los intereses de la empresa y las necesidades de nuestros clientes,<strong>garantizando actividad, movilidad voluntaria e ingresos<\/strong>&nbsp;de los vendedores y vendedoras.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"justificado\"><br>Insistimos en que las necesidades derivadas de la nueva era digital pueden afrontarse con\u00a0<strong>nuestra propia fuerza de ventas, utilizando sus habilidades y experiencia<\/strong>\u00a0suficientemente demostradas, apoyada\u00a0<strong>con un programa espec\u00edfico de formaci\u00f3n\u00a0<\/strong>y dot\u00e1ndola de la\u00a0<strong>remuneraci\u00f3n adecuada<\/strong>\u00a0a los nuevos niveles de exigencia, para lo que es imprescindible abordar una nueva negociaci\u00f3n colectiva que nos permita generar un nuevo modelo de comercial adecuado a la nueva realidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde hace alg\u00fan tiempo, con una cadencia y ritmo desiguales,\u00a0se vienen produciendo distintos movimientos en Comercial\u00a0 que evidencian una preocupante situaci\u00f3n, marcada por\u00a0el declive de la capacidad de generar ingresos de una buena parte de nuestros clientes,\u00a0que conlleva una carterizaci\u00f3n de baja calidad que impide que el esfuerzo de los\u00a0 comerciales se traduzca en incentivos, 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