![\"\"](\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/usuarios-telecos_1.png\")
<\/p>\n
No obstante, esta perspectiva hist\u00f3rica se ha aminorado en el \u00faltimo a\u00f1o, hasta casi igualarse el porcentaje de cambios, posiblemente por el alto n\u00famero de clientes que han adoptado soluciones de fibra \u00f3ptica empaquetada[1]<\/a>, que presenta un churn[2]<\/strong><\/a><\/em> mucho m\u00e1s bajo que el ADSL:<\/p>\n Hogares que han cambiado de suministrador\/proveedor en los \u00faltimos doce meses (porcentaje de hogares\/individuos)<\/strong><\/p>\n El n\u00famero de l\u00edneas FTTH es de 5.171.304 en febrero de 2017, por 6.089.310 de ADSL.<\/p>\n Con todo, las estad\u00edsticas de portabilidad de la CNMC matizan mucho la evoluci\u00f3n desde 2016, ya que los \u00edndices de portabilidad se mantienen parejos en el tiempo \u2013incluso con leves incrementos a pesar de las fluctuaciones-, por lo que debemos esperar a pr\u00f3ximos informes para confirmar esta tendencia:<\/p>\n En el an\u00e1lisis de los datos tambi\u00e9n encontramos ciertas paradojas. Por ejemplo, resulta llamativo que si nuestro sector es el que concita un mayor n\u00famero de cambios de compa\u00f1\u00eda, sea se\u00f1alado por los mismos usuarios como el \u201cm\u00e1s dif\u00edcil para cambiar de operador\u201d<\/em>:<\/p>\n Facilidad del \u00faltimo cambio de operador (porcentaje de hogares\/individuos)<\/strong><\/p>\n Las razones que est\u00e1n detr\u00e1s para acometer un cambio de proveedor de comunicaciones son, principalmente, las relacionadas con el precio y las tarifas, aunque la b\u00fasqueda de un aumento en la calidad del servicio se eleva por encima del 25% y el aumento de velocidad casi concita un 25% de los cambios:<\/p>\n Razones para el cambio de proveedor de telecomunicaciones fijas (porcentaje de hogares)<\/strong><\/p>\n Finalmente, en cuanto a las cl\u00e1usulas de permanencia, un modelo muy extendido en nuestro sector, casi un 30% de los usuarios de telecomunicaciones afirma tenerlas en su contrato, por un 8% de media en los contratos relacionados con productos energ\u00e9ticos:<\/p>\n \u00bfSabe si tiene una cl\u00e1usula de permanencia vigente en su contrato? (porcentaje de hogares)<\/strong><\/p>\n El \u00faltimo informe del CNMC\u00a0sobre la movilidad de los usuarios de energ\u00eda y telecomunicaciones entre los diferentes operadores confirma el conocido axioma sobre el elevado grado de infidelidad de los clientes de las telecos. Los datos que hemos extra\u00eddo, cedidos por el regulador, demuestran que el porcentaje de hogares que tienen productos de nuestro sector […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[15,12],"tags":[],"class_list":["post-33996","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-competencia","category-regulacion"],"yoast_head":"\n![\"\"](\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/usuarios-telecos_2.png\")
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<\/p>\nUGT<\/strong><\/span> Comunicaciones<\/strong><\/h4>\n
\n[1]<\/a>
\nhttps:\/\/blog.cnmc.es\/2017\/05\/15\/panel-de-hogares-cnmc-cae-el-numero-de-hogares-con-clausulas-de-permanencia-en-sus-contratos-de-luz-y-gas\/<\/a>
\n[2]<\/a> http:\/\/www.expansion.com\/blogs\/tecnoestrategias\/2015\/01\/14\/quiero-mis-20-millones-de-hogares-con.html<\/a><\/span><\/p>\n<\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"