Malas noticias para el segmento de canal indirecto a trav\u00e9s del modelo de establecimientos propios: Deutsche Telekom, una de las principales operadoras de Europa por capitalizaci\u00f3n burs\u00e1til (73.000 M\u20ac, respectivamente, por 38.000 y 35.500 de Orange y Telef\u00f3nica) han decidido meter la tijera e iniciar un proceso de cierre masivo de tiendas.<\/p>\n
A principios del mes de julio, la prensa germana informaba1<\/a><\/sup>https:\/\/www.handelsblatt.com\/technik\/it-internet\/telekommunikationskonzern-deutsche-telekom-will-zahlreiche-shops-schliessen-jeder-vierte-job-steht-auf-dem-spiel\/24515772.html<\/a><\/span> de un plan para reducir las tiendas que DT posee en su pa\u00eds de origen. En concreto, la operadora planea echar el cierre a no menos de 40 locales (un 8% del total), a\u00f1adiendo que, de los 4.500 empleos vinculados con la actividad de venta indirecta, alrededor de 1.200 se han vuelto redundantes2<\/a><\/sup>https:\/\/www.telecompaper.com\/news\/deutsche-telekom-plans-to-reduce-number-of-stores-cut-jobs-report–1299327<\/a><\/span>. Las razones son las previsibles: la demanda de atenci\u00f3n personal en las tiendas ha deca\u00eddo; los clientes cada vez se sienten m\u00e1s inclinados por la atenci\u00f3n online.<\/p>\n A los seis meses de este anuncio, la empresa se ha autocorregido, ampliando el impacto de este plan. As\u00ed, hace escasas fechas3<\/a><\/sup>https:\/\/www.eleconomista.es\/empresas-finanzas\/noticias\/10325194\/01\/20\/Deutsche-Telekom-cerrara-el-20-de-sus-tiendas-en-Alemania-en-la-segunda-mitad-de-2021.html<\/a><\/span> ha duplicado el n\u00famero de tiendas susceptibles de cierre (99, hasta un 20% del total). Varios medios de comunicaci\u00f3n locales afirman que el cierre supondr\u00eda el despido de hasta 800 personas, aunque la firma alemana espera hacerlo de forma \u201csocialmente aceptable4<\/a><\/sup>https:\/\/www.crn.de\/telekommunikation\/telekom-schliesst-ein-fuenftel-ihrer-shops.121655.html<\/a><\/span>\u201d.<\/p>\n Aunque el cierre de tiendas no es un proceso nuevo (la crisis econ\u00f3mica se llev\u00f3 por delante una buena parte de las franquicias de todas las operadoras y m\u00e1s de una tienda propia), este proceso tiene una componente diferente: no se cierran por falta de demanda de servicios por parte de los clientes, sino porque el canal de atenci\u00f3n y venta est\u00e1n migrando hacia modelos virtuales, digitales y por Internet. Es evidente que este cambio en los h\u00e1bitos de consumo est\u00e1 impactando, pero impactar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s, en el empleo ubicado en estas l\u00edneas de negocio. No obstante, tampoco es un fen\u00f3meno nuevo ni ha aparecido s\u00fabitamente. Se trata de una tendencia progresiva e imparable que se ve venir desde hace tiempo.<\/p>\n