{"id":593226,"date":"2020-06-08T07:00:27","date_gmt":"2020-06-08T06:00:27","guid":{"rendered":"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=593226"},"modified":"2020-06-02T09:46:49","modified_gmt":"2020-06-02T08:46:49","slug":"vodafone-y-masmovil-a-la-gresca-por-la-publicidad-de-sus-productos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/vodafone-y-masmovil-a-la-gresca-por-la-publicidad-de-sus-productos\/","title":{"rendered":"Vodafone y M\u00e1sm\u00f3vil, a la gresca por la publicidad de sus productos"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">En m\u00faltiples ocasiones<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"1\" data-mfn-post-scope=\"00000000000040e90000000000000000_593226\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-00000000000040e90000000000000000_593226-1\">1<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-00000000000040e90000000000000000_593226-1\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"1\"><a href=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/masmovil-se-abona-a-las-practicas-de-publicidad-enganosa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/masmovil-se-abona-a-las-practicas-de-publicidad-enganosa\/<\/a>; <a href=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/vodafone-consigue-anular-una-publicidad-de-movistar-fusion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/vodafone-consigue-anular-una-publicidad-de-movistar-fusion\/<\/a>; <a href=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/obligan-yoigo-cambiar-la-publicidad-una-tarifa-no-incluir-iva\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/obligan-yoigo-cambiar-la-publicidad-una-tarifa-no-incluir-iva\/<\/a>; <a href=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/particular-obliga-rectificar-publicidad-telefonica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/particular-obliga-rectificar-publicidad-telefonica\/<\/a><\/span> hemos dado cuenta de c\u00f3mo algunos anuncios publicitarios de la pr\u00e1ctica totalidad de las operadoras eran declarados enga\u00f1osos o irregulares. Pero mucho m\u00e1s extra\u00f1o es que las sean las propias operadoras las que inicien una escalada denuncias cruzadas al objeto de anularse anuncios, aunque tampoco se tratar\u00eda de la primera vez<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"2\" data-mfn-post-scope=\"00000000000040e90000000000000000_593226\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-00000000000040e90000000000000000_593226-2\">2<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-00000000000040e90000000000000000_593226-2\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"2\"><a href=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/vodafone-consigue-anular-parte-la-publicidad-la-sinfin-yoigo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/vodafone-consigue-anular-parte-la-publicidad-la-sinfin-yoigo\/<\/a>; <a href=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/telefonica-consigue-declarar-contrarios-las-normas-publicitarias-varios-anuncios-orange-masmovil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/telefonica-consigue-declarar-contrarios-las-normas-publicitarias-varios-anuncios-orange-masmovil\/<\/a><\/span>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El caso que nos ocupa ocurri\u00f3 entre marzo y abril, y tuvo como protagonistas a Vodafone y M\u00e1sM\u00f3vil, enzarzados en reclamaciones contra la publicidad del contrario.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comenz\u00f3 Vodafone Espa\u00f1a en marzo, llevando a Autocontrol (el organismo que se encarga de dirimir estas reclamaciones) una comunicaci\u00f3n comercial de Xfera M\u00f3viles, S.A.U. (M\u00e1sM\u00f3vil). El anuncio, emitido a trav\u00e9s de YouTube e Internet y protagonizado por Antonio Resines , contenida las expresiones: \u201cAqu\u00ed pagas por lo que necesitas, no por tonter\u00edas\u201d y \u201cMenos tonter\u00edas, m\u00e1s ahorro\u201d.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-593230 size-full lazyload\" data-src=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/vodafon-1.jpg\" alt=\"\" width=\"492\" height=\"234\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/vodafon-1.jpg 492w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/vodafon-1-300x143.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 492px) 100vw, 492px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 492px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 492\/234;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En opini\u00f3n de Vodafone, la esta publicidad <em>\u201cresulta denigratoria al tildar de \u201ctonter\u00edas\u201d al resto de los servicios que los dem\u00e1s operadores ofrecen [\u2026] considera denigratorias las expresiones \u201cM\u00e1s M\u00f3vil es la magdalena de los operadores telef\u00f3nicos. Aqu\u00ed pagas por lo que necesitas, no por tonter\u00edas\u201d y \u201cM\u00e1s M\u00f3vil. Menos tonter\u00edas, m\u00e1s ahorro\u201d, junto con el mensaje de conjunto trasladado por la publicidad, con el cual, en su opini\u00f3n, se menosprecia y ridiculiza los servicios ofrecidos por los otros operadores, los cuales se ver\u00edan aludidos impl\u00edcitamente<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"3\" data-mfn-post-scope=\"00000000000040e90000000000000000_593226\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-00000000000040e90000000000000000_593226-3\">3<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-00000000000040e90000000000000000_593226-3\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"3\"><a href=\"https:\/\/www.autocontrol.es\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/resolucion_jurado_publicidad_denigratoria_2558.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.autocontrol.es\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/resolucion_jurado_publicidad_denigratoria_2558.pdf<\/a><\/span>\u201d<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A juicio del Jurado de Autocontrol, el t\u00e9rmino \u201ctonter\u00edas\u201d empleado de <em>\u201cmanera reiterada en la Publicidad Reclamada tiene un car\u00e1cter claramente peyorativo que resulta denigratorio en relaci\u00f3n con terceros operadores\u201d<\/em>, <em>\u201cy trasladaba que esos servicios son in\u00fatiles e innecesario s, mensaje que consider\u00f3 apto para da\u00f1ar el cr\u00e9dito de estos otros operadores\u201d<\/em>, por lo que inst\u00f3 a M\u00e1sM\u00f3vil a cesar la emisi\u00f3n de la citada publicidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sea por casualidad o por causalidad, lo cierto es poco m\u00e1s de un mes m\u00e1s tarde se invirtieron los papeles: M\u00e1s M\u00f3vil) denunciaba varios anuncios comerciales de Vodafone Espa\u00f1a, S.A.U<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"4\" data-mfn-post-scope=\"00000000000040e90000000000000000_593226\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-00000000000040e90000000000000000_593226-4\">4<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-00000000000040e90000000000000000_593226-4\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"4\"><a href=\"https:\/\/www.autocontrol.es\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/resolucion_jurado_publicidad_enganosa_2567.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.autocontrol.es\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/resolucion_jurado_publicidad_enganosa_2567.pdf<\/a><\/span>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La discusi\u00f3n se dirig\u00eda contra diferentes piezas publicitarias difundidas en internet a trav\u00e9s de distintos canales (redes sociales, peri\u00f3dicos digitales, p\u00e1ginas web y buscador de Google) en las que Vodafone ofrec\u00eda un servicio de conexi\u00f3n a internet por fibra en la modalidad de 100 Mbps a un precio de 12,84 \u20ac al mes.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-593229 size-full lazyload\" data-src=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/vodafon-2.jpg\" alt=\"\" width=\"363\" height=\"170\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/vodafon-2.jpg 363w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/vodafon-2-300x140.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 363px) 100vw, 363px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 363px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 363\/170;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">M\u00e1sM\u00f3vil arguy\u00f3 que en la publicidad de la reclamante no constaba informaci\u00f3n esencial de la oferta como: (i) la cuota de l\u00ednea a la que tendr\u00e1 que hacer frente el particular y que es adicional a la tarifa promocionada, y, (ii) la existencia de una penalizaci\u00f3n de 150 \u20ac que aplicar\u00e1 en el caso en el que el consumidor se d\u00e9 de baja en el servicio en un plazo inferior a 12 meses.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De nuevo, el Jurado dio la raz\u00f3n al reclamante, en entender que dicha publicidad era enga\u00f1osa por el precepto primero: exist\u00eda una cuota de l\u00ednea que no hab\u00eda sido incluida en ese precio y no se revelaba el importe de dicha cuota de l\u00ednea, exhortando a su inmediata retirada. Aunque con un matiz que debe ser tenido en cuenta: Vodafone aceptaba <em>\u201cla reclamaci\u00f3n en relaci\u00f3n con la publicidad difundida en la red social Instagram, en los peri\u00f3dicos digitales (El Mundo y El Pa\u00eds) y en las p\u00e1ginas web (Antena 3 y Vodafone), cesando la difusi\u00f3n de la misma de forma definitiva al verificar el error que conten\u00edan dichos soportes\u201d<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No obstante, lo m\u00e1s llamativo de este cruce de denuncias es c\u00f3mo Autocontrol reprende a Vodafone por intentar mezclar esta reclamaci\u00f3n con otras anteriores con los mismo actores en liza, hasta el punto de se\u00f1alar que el <em>\u201can\u00e1lisis de dicha publicidad debe ce\u00f1irse por consiguiente la presente resoluci\u00f3n, sin que -como tiene previamente establecido este Jurado- sea posible ni admisible que en el escrito de contestaci\u00f3n se formule una suerte de demanda reconvencional que lleve a incluir tambi\u00e9n en el procedimiento el an\u00e1lisis de la correcci\u00f3n de la publicidad difundida por la parte reclamante\u201d<\/em>. Una aut\u00e9ntica guerra larvada que veremos si escribe m\u00e1s cap\u00edtulos en el futuro.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: right;\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">UGT<\/span> Comunicaciones<br \/>\nSector Estatal<\/strong><\/h4>\n<p><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En m\u00faltiples ocasiones hemos dado cuenta de c\u00f3mo algunos anuncios publicitarios de la pr\u00e1ctica totalidad de las operadoras eran declarados enga\u00f1osos o irregulares. Pero mucho m\u00e1s extra\u00f1o es que las sean las propias operadoras las que inicien una escalada denuncias cruzadas al objeto de anularse anuncios, aunque tampoco se tratar\u00eda de la primera vez. 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