Se ha celebrado la 4\u00aa reuni\u00f3n interempresas de \u00e1reas comerciales, donde la empresa nos traslada los siguientes temas:<\/p>\n
CANAL TELEF\u00d3NICO GRAN P\u00daBLICO<\/u><\/strong><\/p>\n La empresa nos plantea la situaci\u00f3n actual, en la que la actividad en centros propios se ha reducido desde 2016 casi en un 50%,<\/strong> pasando de haber 480 comerciales a solo 244. Esta reducci\u00f3n hace que, en la actualidad, un 96,5% del tr\u00e1fico sea atendido por el proveedor. Esto, sumado a que los s\u00e1bados (d\u00eda de guardia) la actividad se reduce en un 94%, provoca que la empresa plantee la necesidad de suprimir las guardias para este grupo de personas trabajadoras<\/strong>. La empresa comenta tambi\u00e9n que est\u00e1n fomentando la robotizaci\u00f3n para facilitar la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n UGT<\/strong> solicita que se mantengan las guardias<\/strong>, si es preciso estar\u00edamos dispuestos a negociar unas condiciones comunes para todo el territorio nacional, as\u00ed como unos criterios \u00fanicos, que ayuden a dimensionar de una forma adecuada las guardias y puedan ayudar a su continuidad. Entendemos que ayudan a la conciliaci\u00f3n de la vida personal y familiar para aquellos que las realizan, ya que suelen ser voluntarios principalmente.<\/p>\n La empresa acepta nuestra propuesta<\/strong>, y nos emplaza a crear un escenario de trabajo la pr\u00f3xima semana para llegar a alg\u00fan tipo de acuerdo.<\/p>\n PLANES DE INCENTIVOS COMERCIALES<\/u><\/strong><\/p>\n La empresa nos traslada los PIC para el 3T y 2S de los distintos segmentos<\/strong>, en general se vuelve a los criterios del 1T, pero en algunos casos con ligeras modificaciones:<\/p>\n Se incluye Movistar Prosegur Alarmas en los indicadores de Desarrollo e Ingresos y habr\u00e1 una campa\u00f1a de retribuci\u00f3n directa de este producto.<\/p>\n En la palanca de TI se incluye la acreditaci\u00f3n de Ciberseguro<\/p>\n UGT<\/strong> agradece que se expliquen los PICs, matizando que los miraremos detenidamente para comentar cualquier detalle que hubiese que aclarar. Pedimos que los objetivos sean equilibrados, alcanzables, y se tenga en cuenta el dimensionamiento y el recorrido real de las carteras acorde a los objetivos marcados, adem\u00e1s de seguir corrigiendo la dispersi\u00f3n de objetivos entre territorios<\/strong>, poniendo el foco en la carga de trabajo<\/strong>, que sea igual para todos los comerciales, sin depender del territorio al que pertenezcan.<\/strong><\/p>\n Tambi\u00e9n planteamos una duda sobre que criterio se aplican a las carteras de mediana plus<\/strong>, puesto que no se les hab\u00eda aplicado el porcentaje de subida como al resto de mediana.<\/p>\n La empresa en este sentido nos indica que se mirar\u00e1n los clientes y respecto a las diferencias entre territorios, nos comentan que se viene realizando un reajuste, pero la realidad territorial es diferente entre los distintos territorios. Est\u00e1n de acuerdo en que deben adecuar y reducir las diferencias territoriales, para que el modelo sea justo para toda la red de ventas nacional. <\/strong>Respecto a las carteras mediana plus nos responden que, salvo error, se aplicaba el mismo criterio que mediana<\/strong>, al no ser que ya estuviera topado en objetivos o estuviese con un porcentaje de consecuci\u00f3n que aun sum\u00e1ndole lo acordado no llegase a objetivos.<\/p>\n UGT<\/strong> pregunta por la actividad de Comercial de Captaci\u00f3n<\/strong>, ya que es una actividad que ya exist\u00eda y desapareci\u00f3 en norte, nos comentan que no est\u00e1 previsto que se extienda de forma masiva, el cambio se ha hecho de forma voluntaria y se trata de un proyecto piloto, en el que se usa el business intelligence y distintas herramientas comerciales para facilitar el trabajo al comercial y conseguir el winback de estos clientes, su dimensionamiento depender\u00e1 de los resultados de este piloto.<\/strong><\/p>\n AVATAR<\/u><\/strong><\/p>\n La empresa nos aclara que el cambio es debido a que los comerciales que hac\u00edan funciones de AVATAR pasan a FRONT por lo que los ROS que llevaban la funci\u00f3n de avatar en Norte y Mediterr\u00e1neo mantienen sus condiciones<\/strong>, pero atendiendo a otras actividades. La idea es ampliar plazas en Madrid.<\/strong><\/p>\n UGT<\/strong> agradece la aclaraci\u00f3n, e insiste en la necesidad de conocer los cambios antes de que se produzcan para poder trasladarlos a la plantilla y de esta forma evitar confusiones y rumorolog\u00eda.<\/strong><\/p>\n PILOTO VENTA ESPECIALISTA REMOTA TI<\/u><\/strong><\/p>\n La empresa nos comenta que debido a que en estos tiempos se ha puesto de manifiesto la importancia de tener una empresa digitalizada, para garantizar la movilidad, el teletrabajo, la venta a distancia, etc. Y se ha demostrado que los niveles de efectividad de las visitas a clientes se han mantenido, por medios telem\u00e1ticos, se ha decidido poner en marcha un piloto de Venta especialista remota TI<\/em><\/strong> en el cual habr\u00e1 personas trabajadoras que, de forma remota, contacten con clientes de PYMES (previa prescripci\u00f3n del comercial) para explicar el producto TI de Telef\u00f3nica al cliente, poner en valor el mismo, ense\u00f1\u00e1ndole qu\u00e9 le puede aportar y c\u00f3mo lo puede implementar en su empresa. Se busca un perfil t\u00e9cnico-comercial, que podr\u00eda ser en principio, de cualquier localidad y acoplamiento.<\/strong><\/p>\n UGT<\/strong> valora la implantaci\u00f3n de este nuevo perfil<\/strong> y su futuro<\/strong>, esperando que haya voluntarios. Estaremos pendientes de la evoluci\u00f3n de este piloto. Consultamos si tendr\u00e1n carrera comercial o PIC a lo que la empresa nos contesta comprometi\u00e9ndose a darnos m\u00e1s informaci\u00f3n en cuanto est\u00e9 definido del todo el proyecto.<\/p>\n CAPS <\/u><\/strong><\/p>\n Tras las reticencias mostradas por UGT a la obligatoriedad del cambio a CGC de los compa\u00f1eros que realizaban la actividad de CAP<\/strong>, sin darles ninguna otra alternativa, la empresa abre la opci\u00f3n de que las personas afectadas por el cierre de la actividad de CAPs puedan elegir su destino, entre varias opciones: <\/strong><\/p>\n Todos ellos ampliables.<\/strong><\/p>\n El proceso de solicitud para las distintas \u00e1reas se realizar\u00e1 mediante diferentes CACES<\/strong> que, previsiblemente, saldr\u00e1n publicados hoy 2 de Julio<\/strong>. La persona interesada podr\u00e1 presentarse a una o varias de las opciones.<\/p>\n UGT<\/strong> valora que se haya abierto la posibilidad de elegir, tal como propusimos en la pasada reuni\u00f3n<\/strong>, pero consideramos extremadamente importante que en los distintos acoplamientos se ofrezcan turnos tanto de ma\u00f1ana, como europeo o partido<\/strong>.<\/p>\n UGT <\/strong>insistimos en que el plan de formaci\u00f3n debe ser extenso<\/strong>, adaptado a los conocimientos de origen de cada persona y durante un tiempo deber\u00edan tener espejo en otro compa\u00f1ero. Las carteras, en el caso de los CGC deber\u00e1n ser adaptadas a la realidad, es decir, reducidas. Y hay que adaptar la estructura de mandos de acuerdo con la cantidad de personas de cada departamento, para que no haya sobrecarga.<\/p>\n Sobre los comerciales de Canal Indirecto<\/strong>, UGT<\/strong> remarca que les est\u00e1n haciendo ya la asignaci\u00f3n de carteras, y nos encontramos con una dispersi\u00f3n geogr\u00e1fica muy amplia para un mismo comercial<\/strong>, as\u00ed como con la intenci\u00f3n de empezar a visitar, recordamos que seguimos en estado de Pandemia<\/strong> y debemos reducir al m\u00ednimo necesario el contacto con clientes y visitas exteriores, mientras no se normalice la pandemia.<\/p>\n Desde la empresa nos comentan que revisar\u00e1n la dispersi\u00f3n y se garantiza que habr\u00e1 medidas de seguridad para todos los compa\u00f1eros que tengan que visitar a clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Se ha celebrado la 4\u00aa reuni\u00f3n interempresas de \u00e1reas comerciales, donde la empresa nos traslada los siguientes temas: CANAL TELEF\u00d3NICO GRAN P\u00daBLICO La empresa nos plantea la situaci\u00f3n actual, en la que la actividad en centros propios se ha reducido desde 2016 casi en un 50%, pasando de haber 480 comerciales a solo 244. 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