{"id":61752,"date":"2017-11-27T08:00:35","date_gmt":"2017-11-27T06:00:35","guid":{"rendered":"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=61752"},"modified":"2017-11-28T12:59:58","modified_gmt":"2017-11-28T10:59:58","slug":"particular-obliga-rectificar-publicidad-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/particular-obliga-rectificar-publicidad-telefonica\/","title":{"rendered":"Un particular obliga a rectificar una publicidad de Telef\u00f3nica por enga\u00f1osa"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">La Asociaci\u00f3n para la Autorregulaci\u00f3n de la Comunicaci\u00f3n Comercial (Autocontrol) tiene entre sus actividades<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a> el poner al servicio de la sociedad una herramienta \u00e1gil y eficaz para resolver sus reclamaciones contra anuncios concretos y lograr as\u00ed una publicidad m\u00e1s responsable. De este modo, tanto particulares como asociaciones de consumidores y empresas pueden presentar una reclamaci\u00f3n cuando consideren que una publicidad vulnera las normas de buenas pr\u00e1cticas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estamos ante el caso de un particular que presenta una reclamaci\u00f3n contra una publicidad de Telef\u00f3nica. En concreto, se trata de una oferta de fibra para empresas, mostrada en Internet, que pon\u00eda un precio de 21,07 euros al mes por un servicio de fibra \u00f3ptica de 50 Mbps.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-61765 size-full lazyload\" data-src=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/publicidad-enga\u00f1osa-2.jpg\" alt=\"Publicidad reclamada\" width=\"634\" height=\"507\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/publicidad-enga\u00f1osa-2.jpg 634w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/publicidad-enga\u00f1osa-2-300x240.jpg 300w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2017\/11\/publicidad-enga\u00f1osa-2-525x420.jpg 525w\" data-sizes=\"(max-width: 634px) 100vw, 634px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 634px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 634\/507;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Concretamente, afirma la resoluci\u00f3n<a href=\"#_ftn2\" name=\"_ftnref2\">[2]<\/a>, <em>\u201cel mensaje principal suscitaba una clara expectativa de poder contratar fibra de 50 megas por 20,17 euros al mes y sin embargo, mediante un mensaje mucho menos destacado (a trav\u00e9s de la activaci\u00f3n de un v\u00ednculo, y tras la lectura de todas las condiciones que aparec\u00edan al activar el mismo), se conclu\u00eda que el precio inicialmente promocionado era \u00fanicamente el precio de una de las prestaciones (Fibra 50 megas con Fusi\u00f3n) que formaba parte de un paquete al que s\u00f3lo era posible acceder con un precio unitario superior\u201d<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De este modo, la la publicidad reclamada simplemente hac\u00eda referencia al servicio promocionado (Fibra \u00f3ptica de 50 megas con Fusi\u00f3n) y a su precio (21,07 euros al mes), trasladando as\u00ed un claro mensaje seg\u00fan el cual aquel servicio de fibra \u00f3ptica puede ser contratado al precio indicado. Pero, por el contrario, <em>\u201cno existe elemento alguno en la publicidad que nos ocupa que pueda<\/em><em> llevar a un consumidor medio normalmente informado y razonablemente atento y perspicaz a concluir que el precio indicado es \u00fanicamente el precio de uno de los servicios (la fibra) incluidos en un paquete que abarca otros, paquete que debe ser contratado en su conjunto y cuyo precio unitario asciende a 58 euros\u201d<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por todo ello, el Jurado de Autocontrol estim\u00f3 la reclamaci\u00f3n del particular, declar\u00e1ndola nula la publicada reclamada e instando a Telef\u00f3nica a retirarla.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Contra dicha resoluci\u00f3n, Telef\u00f3nica present\u00f3 recurso de alzada, que tambi\u00e9n fue rechazado<a href=\"#_ftn3\" name=\"_ftnref3\">[3]<\/a>.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: right;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span><strong> Comunicaciones<\/strong><\/h4>\n<p><span style=\"font-size: xx-small;\"><br \/>\n<a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> <a href=\"http:\/\/autocontrol.es\/que_reclam.shtml\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/autocontrol.es\/que_reclam.shtml<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref2\" name=\"_ftn2\">[2]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.autocontrol.es\/pdfs\/pdfs_resoluciones\/rest2210.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.autocontrol.es\/pdfs\/pdfs_resoluciones\/rest2210.pdf<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref3\" name=\"_ftn3\">[3]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.autocontrol.es\/pdfs\/pdfs_recursos\/rect1262.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.autocontrol.es\/pdfs\/pdfs_recursos\/rect1262.pdf<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Asociaci\u00f3n para la Autorregulaci\u00f3n de la Comunicaci\u00f3n Comercial (Autocontrol) tiene entre sus actividades[1] el poner al servicio de la sociedad una herramienta \u00e1gil y eficaz para resolver sus reclamaciones contra anuncios concretos y lograr as\u00ed una publicidad m\u00e1s responsable. 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