{"id":669189,"date":"2020-09-28T20:13:51","date_gmt":"2020-09-28T18:13:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=669189"},"modified":"2020-09-28T20:15:08","modified_gmt":"2020-09-28T18:15:08","slug":"vi-reunion-de-la-mesa-de-comercial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/vi-reunion-de-la-mesa-de-comercial\/","title":{"rendered":"VI reuni\u00f3n de la mesa de comercial"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">En el d\u00eda de hoy ha tenido lugar la 6\u00aa Reuni\u00f3n de la Mesa Comercial con el siguiente orden del d\u00eda:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Plan Amsterdam<\/li>\n<li>Piloto venta especialista remota<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n Piloto CST (centro de servicios transversales)<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>PLAN AMSTERDAM<\/u><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0La empresa nos explica que, para aprovechar la oportunidad de negocio que supone la necesidad de digitalizaci\u00f3n de las PYMES y aprovechando la ventaja competitiva y garant\u00eda que ofrecen los servicios de Telef\u00f3nica, se crea este modelo de transformaci\u00f3n, <strong>que va a permitir diferenciarnos y posicionarnos para transformar la relaci\u00f3n con el cliente, bas\u00e1ndonos en la omnicanalidad y la autogesti\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Contar\u00e1 con varios canales (ME TI, ME, Gevico, ISS, CT, COL) <\/strong>y estar\u00e1 dotado de un an\u00e1lisis del mapa de sistemas y una simplificaci\u00f3n de herramientas. Adem\u00e1s, ir\u00e1 acompa\u00f1ado de automatizaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n de los procesos comerciales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00a0<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El Plan \u00c1msterdam consta de 3 bloques principales:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Transformar la relaci\u00f3n con el cliente<\/strong>: aprovechando la oportunidad de digitalizaci\u00f3n y garantizando la experiencia de cliente.<\/li>\n<li><strong>Proyectos por canal<\/strong>: reforzar las comunicaciones con blindaje tecnol\u00f3gico y captaci\u00f3n, desarrollando al cliente con TI y equipamiento y aumentando la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<li><strong>Fomentar la venta online y la autocontrataci\u00f3n<\/strong>: nueva web de empresas personalizada, gesti\u00f3n inteligente y m\u00e1s capacidades de autocontrataci\u00f3n y autogesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>PILOTO VENTA ESPECIALISTA REMOTA<\/u><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Con el plan \u00c1msterdam, surge la necesidad de una figura especialista como soporte t\u00e9cnico al comercial, creando as\u00ed la figura de la <strong>Venta Especialista Remota<\/strong> para cubrir estas necesidades y aprovechar las oportunidades que nos ofrece la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se trabajar\u00e1 con un <strong>porfolio reducido<\/strong>, adaptado a las necesidades del segmento, con unos pocos servicios por cada principal l\u00ednea de negocio: <strong>Puesto de trabajo, Seguridad y Cloud<\/strong>. Las personas que realicen esta actividad gestionar\u00edan de la mano del comercial las oportunidades que fueran surgiendo en sus carteras de clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>El puesto ser\u00e1 de t\u00e9cnico <\/strong>y el colectivo de trabajadores al que est\u00e1 dirigido es el de ingenieros que ya dan soporte con perfil comercial, los cuales podr\u00e1n acceder de manera voluntaria. La <strong>implantaci\u00f3n ser\u00e1 a lo largo del mes de octubre<\/strong>. Para ello contar\u00e1n con <strong>formaci\u00f3n durante 5 semanas, 3 d\u00edas a la semana, 4 horas al d\u00eda<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde <strong>UGT<\/strong> valoramos al plan \u00c1msterdam muy ambicioso, remarcamos que en consonancia con los productos que demanda el mercado, el comercial tiene cada vez m\u00e1s un perfil t\u00e9cnico, lo que debe ir acompa\u00f1ado de su reconocimiento oportuno.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La empresa nos informa de que los comerciales no cambiar\u00e1n sus funciones, sino los ingenieros que los acompa\u00f1en en este proyecto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong> UGT<\/strong> preguntamos por los <strong>tiempos de implantaci\u00f3n del Plan Amsterdam<\/strong>, a lo que nos responden que estamos en una <strong>primera fase de aqu\u00ed a final de a\u00f1o<\/strong>, en la que se llevar\u00e1 a cabo una reorganizaci\u00f3n, ya que pasamos de un modelo territorial a un modelo de canales a nivel nacional. <strong>El Plan<\/strong> <strong>\u00c1msterdam es un plan a largo plazo por lo que seguir\u00e1 durante 2021<\/strong> puesto que la digitalizaci\u00f3n de las pymes se har\u00e1 poco a poco.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La empresa remarca que el Plan \u00c1msterdam tiene que permitir una homogeneizaci\u00f3n de cada canal a nivel nacional, garantizando que las carteras est\u00e9n dimensionadas de la misma forma, para ello, hay que realizar una revisi\u00f3n profunda y establecer el mayor orden posible, lo que conllevar\u00e1 de manera gradual acabar con la disparidad de objetivos. La realidad territorial es distinta, por lo que la empresa debe tener especial sensibilidad a la hora de repartir los objetivos para que todos los comerciales tengan un esfuerzo homog\u00e9neo a la hora de conseguirlos. <strong>Se intentar\u00e1 que esto se vea reflejado en los objetivos de este pr\u00f3ximo 4\u00ba trimestre<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>PILOTO CST (Centro de Servicios Transversales)<\/u><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se trata de un piloto en el que habr\u00e1 unos 300 empleados afectados. No hay cambio jer\u00e1rquico, ni de funciones para los trabajadores, solo afecta a procesos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>CST<\/strong> surge porque se han identificado una serie de tareas dentro de los procesos internos de tramitaci\u00f3n que se ven duplicados o son innecesarios. El <strong>CST<\/strong> se crea para trabajar de otra forma y as\u00ed reducir los tiempos, e incrementar la calidad, garantizando la implantaci\u00f3n y la correcta ejecuci\u00f3n de los procesos establecidos. Para ello se crear\u00e1 una figura transversal de coordinaci\u00f3n, manteniendo la jer\u00e1rquica, responsable del <strong>End To End<\/strong>. Este piloto se llevar\u00e1 a cabo hasta diciembre.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde <strong>UGT<\/strong> solicitamos que si hay alguna variaci\u00f3n en procedimientos se ofrezca la formaci\u00f3n necesaria, valoramos el proyecto ya que su misi\u00f3n es reducir y facilitar las tramitaciones. Remarcamos que debe haber un especial cuidado con el funcionamiento de dos estructuras, funcional y jer\u00e1rquica, para que ello no afecte al trabajador en la realizaci\u00f3n de su actividad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La empresa nos comenta que no hay cambio de herramientas, aunque podr\u00eda llegar alguna nueva para simplificar procesos, en ese caso se garantiza la formaci\u00f3n a todo el personal afectado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los jefes actuales de las \u00e1reas afectadas ser\u00e1n quienes reporten al CST, los trabajadores reportar\u00e1n a su jefe actual.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las unidades que formar\u00edan parte de este piloto ser\u00edan;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Preventa y provisi\u00f3n<\/strong>: Gerencia ingenier\u00eda y proyectos, Gerencia ingenier\u00eda y GGCC, Gerencia provisi\u00f3n MFE y digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Operaciones empresas<\/strong>: Gerencia calidad herramientas y mejora de procesos, Gerencia proyectos Cloud, CC y emergencias, Gerencia proyectos comunicaciones, puesto de trabajo y LAN, y Gerencia operaciones empresas norte.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De estas, preventa y provisi\u00f3n de empresas llevar\u00eda peso mayoritario.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>UGT<\/strong> valoramos que en esta mesa se este empezando a dar forma a las reivindicaciones que llevamos tiempo reclamando, que finalmente se pase de una organizaci\u00f3n territorial a una centralizada, ayuda a que los objetivos sean homog\u00e9neos entre los y las comerciales y no dependa exclusivamente del territorio donde est\u00e9n ubicados, siempre hemos defendido que con decisiones territoriales era imposible marcar objetivos homog\u00e9neos, entendemos que es el camino, pero hay que seguir trabajando para concretarlo, y estos nuevos proyectos pueden ser una v\u00eda para este fin.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>UGT<\/strong> seguimos demandando que tenemos que avanzar en el desarrollo de los puntos que acordamos en el CEV y que todav\u00eda no est\u00e1n cerrados como son las pasarelas comerciales, o el desarrollo de un nuevo modelo comercial cuyo trabajo se ha visto puntualmente frenado por los \u00faltimos acontecimientos pero que urge retomar.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En el d\u00eda de hoy ha tenido lugar la 6\u00aa Reuni\u00f3n de la Mesa Comercial con el siguiente orden del d\u00eda: Plan Amsterdam Piloto venta especialista remota Informaci\u00f3n Piloto CST (centro de servicios transversales) PLAN AMSTERDAM \u00a0La empresa nos explica que, para aprovechar la oportunidad de negocio que supone la necesidad de digitalizaci\u00f3n de las [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":669190,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,25,7,26],"tags":[],"class_list":["post-669189","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-telefonica-cev","category-telefonica","category-telefonica-moviles","category-telefonica-soluciones"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.4) - 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