{"id":846526,"date":"2021-06-28T07:00:44","date_gmt":"2021-06-28T06:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=846526"},"modified":"2021-06-21T11:20:15","modified_gmt":"2021-06-21T10:20:15","slug":"la-pandemia-cambia-un-poco-la-percepcion-de-las-videollamadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/la-pandemia-cambia-un-poco-la-percepcion-de-las-videollamadas\/","title":{"rendered":"La pandemia cambia (un poco) la percepci\u00f3n de las videollamadas"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Nadie duda que la pandemia, pero especialmente el periodo de confinamiento de la mitad de 2020, ha cambiado la percepci\u00f3n sobre la utilidad y alcance de las videollamadas como herramienta de comunicaci\u00f3n. Hasta tal punto ha sido as\u00ed que compa\u00f1\u00edas que se dedican exclusivamente a vender estos productos han aumentado su valor en m\u00faltiplos<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"1\" data-mfn-post-scope=\"0000000000003e0c0000000000000000_846526\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-0000000000003e0c0000000000000000_846526-1\">1<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-0000000000003e0c0000000000000000_846526-1\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.baenegocios.com\/negocios\/Zoom-volvio-a-reportar-ganancias-extraordinarias-gracias-a-la-pandemia-20210601-0136.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.baenegocios.com\/negocios\/Zoom-volvio-a-reportar-ganancias-extraordinarias-gracias-a-la-pandemia-20210601-0136.html<\/a><\/span>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este cambio de percepci\u00f3n ha sido analizado por la CNMC en su Panel de Hogares, correspondiente al cuarto trimestre de 2020<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"2\" data-mfn-post-scope=\"0000000000003e0c0000000000000000_846526\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-0000000000003e0c0000000000000000_846526-2\">2<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-0000000000003e0c0000000000000000_846526-2\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"2\"><a href=\"https:\/\/www.cnmc.es\/prensa\/panel-hogares-comunicacion-tradicional-ott-cnmc-20210604\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.cnmc.es\/prensa\/panel-hogares-comunicacion-tradicional-ott-cnmc-20210604<\/a><\/span>. Y si bien los resultados confirman la tendencia al alza en el uso de videoconferencias, los datos son mucho m\u00e1s moderados de lo que cabr\u00eda esperar por los titulares que acapara o por el aumento de valor burs\u00e1til.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As\u00ed, mientras que a finales de 2019 un 42% de los encuestados confesaba no efectuar llamadas de video, en 2020 este porcentaje ca\u00eda hasta el 26%. Un ascenso apreciable, aunque si se observa el uso de estas soluciones de forma \u201chabitual\u201d, la tendencia no es tan acusada: un 18,6% hace videollamadas casi todos los d\u00edas o varias veces al d\u00eda, por el 14,4% que lo hac\u00eda en 2019. O, dicjo de otro modo, hay m\u00e1s gente que usa el video, pero no de forma frecuente:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Llamadas o <\/strong><strong>v\u00eddeo llamar por Internet (Whatsapp, Skype, etc.)<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-846532 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-1.jpg\" alt=\"\" width=\"616\" height=\"216\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-1.jpg 616w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-1-300x105.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 616px) 100vw, 616px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 616px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 616\/216;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Otros servicios de comunicaciones \u201ccl\u00e1sicos\u201d presentan una evidente tendencia a la obsolescencia. Por ejemplo, llamar por tel\u00e9fono fijo ha pasado de un 21% de personas que no lo usaba \u201cnunca\u201d en 2019, al 32% de 2020. Casi el 60% de los preguntados nunca env\u00eda SMS, ratio que contin\u00faa casi imperturbable desde hace un lustro.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, la satisfacci\u00f3n con los servicios de videoconferencias tampoco resulta especialmente destacados. Un 15% muestra desconfianza sobre el uso que hacen estas compa\u00f1\u00edas de sus datos (hasta un 42% se muestra \u201cindiferente\u201d). Id\u00e9ntico porcentaje (15,5%) muestra su insatisfacci\u00f3n con la calidad de estos servicios, en comparaci\u00f3n con llamar por tel\u00e9fono, que solo muestra un 8% de insatisfacci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Satisfacci\u00f3n con llamar o v\u00eddeollamar por Internet (WhatsApp, Skype, etc) (porcentaje de individuos)<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-846533 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-2.jpg\" alt=\"\" width=\"685\" height=\"375\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-2.jpg 685w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-2-300x164.jpg 300w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-2-640x350.jpg 640w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-2-681x373.jpg 681w\" data-sizes=\"(max-width: 685px) 100vw, 685px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 685px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 685\/375;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En donde si existe un rechazo contundente es la falta de interoperabilidad entre este tipo de plataformas. Es conocido que para usar Zoom, TEAMS, Skype o WhatsApp, ambos comunicantes deben tener instalada el programa propietario; a diferencia de las llamas fijas o m\u00f3viles, que son siempre operativas con independencia del operador contratado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Valoraci\u00f3n de posibilidades de interoperabilidad de los servicios (porcentaje de individuos)<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-846534 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-3.jpg\" alt=\"\" width=\"696\" height=\"332\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-3.jpg 696w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-3-300x143.jpg 300w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-3-640x305.jpg 640w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-3-681x325.jpg 681w\" data-sizes=\"(max-width: 696px) 100vw, 696px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 696px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 696\/332;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Acabamos este breve apunte con otra constataci\u00f3n <em>vox populi<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"3\" data-mfn-post-scope=\"0000000000003e0c0000000000000000_846526\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-0000000000003e0c0000000000000000_846526-3\">3<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-0000000000003e0c0000000000000000_846526-3\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"3\"><a href=\"https:\/\/www.lavanguardia.com\/local\/barcelona\/20210502\/7422662\/cabinas-telefonicas-extinguiran-apenas-un-ano.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.lavanguardia.com\/local\/barcelona\/20210502\/7422662\/cabinas-telefonicas-extinguiran-apenas-un-ano.html<\/a><\/span><\/em>: nadie usa ya las cabinas:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Uso de cabinas telef\u00f3nicas durante los \u00faltimos 12 meses (porcentaje de individuos)<\/strong><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-846535 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-4.jpg\" alt=\"\" width=\"391\" height=\"113\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-4.jpg 391w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/pandemia-4-300x87.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 391px) 100vw, 391px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 391px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 391\/113;\" \/><\/p>\n<h4 style=\"text-align: right;\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">UGT<\/span> Comunicaciones<\/strong><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\"><\/a><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nadie duda que la pandemia, pero especialmente el periodo de confinamiento de la mitad de 2020, ha cambiado la percepci\u00f3n sobre la utilidad y alcance de las videollamadas como herramienta de comunicaci\u00f3n. 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