{"id":86403,"date":"2018-01-08T08:00:41","date_gmt":"2018-01-08T06:00:41","guid":{"rendered":"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=86403"},"modified":"2018-01-03T17:09:23","modified_gmt":"2018-01-03T15:09:23","slug":"reunion-de-la-comision-de-seguimiento-de-la-calidad-de-las-telecomunicaciones-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/reunion-de-la-comision-de-seguimiento-de-la-calidad-de-las-telecomunicaciones-2017\/","title":{"rendered":"Reuni\u00f3n de la comisi\u00f3n de seguimiento de la calidad de las telecomunicaciones, 2017"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">La Comisi\u00f3n para el Seguimiento de la Calidad en la Prestaci\u00f3n de los Servicios de Telecomunicaciones, m\u00e1s conocida por abreviatura como <em>Comisi\u00f3n de la Calidad<\/em>, se crea en 2006 (Orden ITC\/912\/2006, de 29 de marzo<a href=\"#_ftn1\" name=\"_ftnref1\">[1]<\/a>) y se reforma en 2014 (Orden IET\/1090\/2014, de 16 de junio<a href=\"#_ftn2\" name=\"_ftnref2\">[2]<\/a>), y tiene como objetivos asesorar a la Secretar\u00eda de Estado\u00a0para la Sociedad de la Informaci\u00f3n y la Agenda Digital en la elaboraci\u00f3n y seguimiento de la normativa en materia de calidad de servicio, elaborar gu\u00edas, criterios de aplicaci\u00f3n y dem\u00e1s orientaciones que considere oportuno para facilitar la implantaci\u00f3n del sistema de seguimiento de la calidad en la prestaci\u00f3n de los servicios y formular propuestas para su mejor aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica y en relaci\u00f3n con su evoluci\u00f3n futura.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-86404 alignleft lazyload\" data-src=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/calidad-01-08-01-18.png\" alt=\"calidad-01-08-01-18\" width=\"165\" height=\"124\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/calidad-01-08-01-18.png 165w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/calidad-01-08-01-18-80x60.png 80w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2018\/01\/calidad-01-08-01-18-100x75.png 100w\" data-sizes=\"(max-width: 165px) 100vw, 165px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 165px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 165\/124;\" \/>Est\u00e1 compuesta por representantes de las principales patronales (ASTEL, AOC y DigitalES \u2013antes AMETIC-), de la CNMC, RTVE, UTECA, FORTA, asociaciones de usuarios y consumidores (AI, AUI, AUTELSI), Telef\u00f3nica (como prestadora del Servicio Universal), de las CCAA, de los colegios profesionales (COIT) y <span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span> en representaci\u00f3n de los sindicatos m\u00e1s representativos<a href=\"#_ftn3\" name=\"_ftnref3\">[3]<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De esta Comisi\u00f3n emanan cuatro grupos de trabajo que estudian y analizan la calidad de los servicios telef\u00f3nicos e Internet, sobre la calidad de la facturaci\u00f3n y las aver\u00edas masivas de servicios de comunicaciones y audiovisuales<a href=\"#_ftn4\" name=\"_ftnref4\">[4]<\/a>. En todas ellas, <span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span> tiene presencia y participaci\u00f3n activa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Los trabajos de todos estos grupos, y de la Comisi\u00f3n en s\u00ed misma, se plasman en los informes trimestrales sobre Calidad del Servicio, de los que nos hacemos eco de forma puntual<a href=\"#_ftn5\" name=\"_ftnref5\">[5]<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En la \u00faltima reuni\u00f3n, celebrada en diciembre de 2017, se ha hecho un repaso de las actividades realizadas en dichos grupos de trabajo en el \u00faltimo a\u00f1o, de los que destacamos tres aspectos:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Comienzo de la medici\u00f3n de la calidad y velocidad del servicio m\u00f3vil 4G<\/strong>: Se han iniciado las mediciones del 4G por parte de los operadores, fructificando las tareas previas de an\u00e1lisis de c\u00f3mo hacerlo y de qu\u00e9 forma presentarlo a la ciudadan\u00eda. Una vez auditadas las medidas durante dos trimestres consecutivos, se comenzar\u00e1n a publicar en la web del ministerio, con el resto de medidas de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil<a href=\"#_ftn6\" name=\"_ftnref6\">[6]<\/a>. El plan de publicaci\u00f3n deber\u00eda empezar en el 3T2018, sino se encuentran problemas en las revisiones.<\/li>\n<li><strong>Procedimiento para determinar la afectaci\u00f3n de las aver\u00edas masivas en la TDT<\/strong>: Se informa sobre el estado de elaboraci\u00f3n de dicho procedimiento. En resumen, se trata de c\u00f3mo las TV que emiten sobre TDT deben informar a la Administraci\u00f3n de incidencias que superen los 25.000 clientes.<\/li>\n<li><strong>Medidor de Velocidad<\/strong>: La reclamaci\u00f3n de <span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span> y la AUI para implementar un medidor de velocidad de conexi\u00f3n a Internet en Espa\u00f1a ha sido rechazada por la Secretaria de Estado. La Administraci\u00f3n considera innecesario esta herramienta, al considerar que el actual sistema de medida es lo suficientemente amplio y exhaustivo y que representa el estado de la Calidad del Servicio en Internet de forma suficiente.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span> lamenta profundamente la decisi\u00f3n del Ministerio. Reconociendo que el actual sistema de medida de la Calidad est\u00e1 muy engrasado y proporciona informaci\u00f3n comparable y valiosa, no es menos cierto que le falta una \u00faltima etapa: la del usuario y ciudadano final. De hecho, los pa\u00edses m\u00e1s punteros del mundo (Australia<a href=\"#_ftn7\" name=\"_ftnref7\">[7]<\/a>, Alemania<a href=\"#_ftn8\" name=\"_ftnref8\">[8]<\/a>, Italia<a href=\"#_ftn9\" name=\"_ftnref9\">[9]<\/a>, Dinamarca<a href=\"#_ftn10\" name=\"_ftnref10\">[10]<\/a>, Eslovenia<a href=\"#_ftn11\" name=\"_ftnref11\">[11]<\/a>, Croacia<a href=\"#_ftn12\" name=\"_ftnref12\">[12]<\/a>, Serbia<a href=\"#_ftn13\" name=\"_ftnref13\">[13]<\/a>, Brasil<a href=\"#_ftn14\" name=\"_ftnref14\">[14]<\/a>, Portugal<a href=\"#_ftn15\" name=\"_ftnref15\">[15]<\/a>, Ecuador<a href=\"#_ftn16\" name=\"_ftnref16\">[16]<\/a>, Hong Kong<a href=\"#_ftn17\" name=\"_ftnref17\">[17]<\/a> o EE.UU<a href=\"#_ftn18\" name=\"_ftnref18\">[18]<\/a>) lo han puesto en marcha con mucho \u00e9xito; gracias a ello, sus ciudadanos y ciudadanas tienen informaci\u00f3n de primera mano sobre la calidad de su conexi\u00f3n particular a Internet. Consideramos que al Ministerio le ha faltado altura de miras y ambici\u00f3n; existe margen de mejora en la medida de la Calidad del Servicio y debemos avanzar en este sentido.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: right;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span><strong> Comunicaciones<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-size: xx-small;\"><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\">[1]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=BOE-A-2006-5806\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=BOE-A-2006-5806<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref2\" name=\"_ftn2\">[2]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=BOE-A-2014-6729\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=BOE-A-2014-6729<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref3\" name=\"_ftn3\">[3]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.minetad.gob.es\/telecomunicaciones\/es-ES\/Servicios\/CalidadServicio\/Paginas\/comision.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.minetad.gob.es\/telecomunicaciones\/es-ES\/Servicios\/CalidadServicio\/Paginas\/comision.aspx<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref4\" name=\"_ftn4\">[4]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.minetad.gob.es\/telecomunicaciones\/es-ES\/Servicios\/CalidadServicio\/Comision\/CSC15-03_GRUPOS_DE_TRABAJO.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.minetad.gob.es\/telecomunicaciones\/es-ES\/Servicios\/CalidadServicio\/Comision\/CSC15-03_GRUPOS_DE_TRABAJO.pdf<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref5\" name=\"_ftn5\">[5]<\/a> <a href=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/calidad-del-servicio-espana-2t2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/calidad-del-servicio-espana-2t2017\/<\/a>; <a href=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/calidad-del-servicio-espana-1t2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/calidad-del-servicio-espana-1t2017\/<\/a>; <a href=\"http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/calidad-del-servicio-espana-4t2016\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/calidad-del-servicio-espana-4t2016\/<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref6\" name=\"_ftn6\">[6]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.minetad.gob.es\/telecomunicaciones\/es-ES\/Servicios\/CalidadServicio\/Paginas\/nivel-calidad-servicio.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.minetad.gob.es\/telecomunicaciones\/es-ES\/Servicios\/CalidadServicio\/Paginas\/nivel-calidad-servicio.aspx<\/a>; <a href=\"http:\/\/www.minetad.gob.es\/telecomunicaciones\/es-ES\/Servicios\/CalidadServicio\/informes\/Paginas\/Informes09.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.minetad.gob.es\/telecomunicaciones\/es-ES\/Servicios\/CalidadServicio\/informes\/Paginas\/Informes09.aspx<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref7\" name=\"_ftn7\">[7]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.telecompaper.com\/news\/australia-intros-broadband-performance-monitoring-program--1191431\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.telecompaper.com\/news\/australia-intros-broadband-performance-monitoring-program&#8211;1191431<\/a>; <a href=\"https:\/\/www.accc.gov.au\/regulated-infrastructure\/communications\/monitoring-reporting\/broadband-performance-monitoring-reporting-program\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.accc.gov.au\/regulated-infrastructure\/communications\/monitoring-reporting\/broadband-performance-monitoring-reporting-program<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref8\" name=\"_ftn8\">[8]<\/a> <a href=\"https:\/\/www.bundesnetzagentur.de\/SharedDocs\/Pressemitteilungen\/DE\/2017\/04072017_Breitband.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.bundesnetzagentur.de\/SharedDocs\/Pressemitteilungen\/DE\/2017\/04072017_Breitband.html<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref9\" name=\"_ftn9\">[9]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.misurainternet.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.misurainternet.it<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref10\" name=\"_ftn10\">[10]<\/a> <a href=\"http:\/\/tjekditnet.dk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/tjekditnet.dk\/<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref11\" name=\"_ftn11\">[11]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.komuniciraj.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.komuniciraj.eu\/<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref12\" name=\"_ftn12\">[12]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.hakom.hr\/default.aspx?id=1144\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.hakom.hr\/default.aspx?id=1144<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref13\" name=\"_ftn13\">[13]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.telecompaper.com\/news\/serbian-regulator-starts-internet-speed-measurement-tool--1148068\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.telecompaper.com\/news\/serbian-regulator-starts-internet-speed-measurement-tool&#8211;1148068<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref14\" name=\"_ftn14\">[14]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.brasilbandalarga.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.brasilbandalarga.com.br\/<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref15\" name=\"_ftn15\">[15]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.netmede.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.netmede.pt\/<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref16\" name=\"_ftn16\">[16]<\/a> <a href=\"http:\/\/speedtest.supertel.gob.ec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/speedtest.supertel.gob.ec\/<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref17\" name=\"_ftn17\">[17]<\/a> <a href=\"http:\/\/speedtest.ofca.gov.hk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/speedtest.ofca.gov.hk\/<\/a><br \/>\n<a href=\"#_ftnref18\" name=\"_ftn18\">[18]<\/a> <a href=\"http:\/\/www.fcc.gov\/measuring-broadband-america\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.fcc.gov\/measuring-broadband-america<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Comisi\u00f3n para el Seguimiento de la Calidad en 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