{"id":912945,"date":"2021-10-01T11:09:40","date_gmt":"2021-10-01T09:09:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=912945"},"modified":"2021-10-01T11:09:40","modified_gmt":"2021-10-01T09:09:40","slug":"planes-de-incentivos-comerciales-pic-4o-trimestre-y-publicacion-de-vacantes-en-canal-telefonico-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/planes-de-incentivos-comerciales-pic-4o-trimestre-y-publicacion-de-vacantes-en-canal-telefonico-empresas\/","title":{"rendered":"Planes de incentivos comerciales (PIC) 4\u00ba trimestre y publicaci\u00f3n de vacantes en Canal Telef\u00f3nico Empresas"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Ayer mantuvimos una reuni\u00f3n con la empresa en la que nos han presentado los PIC de los segmentos con periodos trimestrales con los principales aspectos y novedades.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>PIC\u00b4S MEDIANA:<\/u><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <strong>PIC Generalista Mediana<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Tipolog\u00eda e Indicadores \u2013 Continuidad Presenciales y AAPP. En Digitales y Remeco se segrega en altas y bajas tanto en desarrollo como en captaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Multiplicadores \u2013 se incluye x1,2 en MFE y TMA\u00b4s, aplica en altas, no penaliza en bajas.<\/li>\n<li>No Clientes \u2013 En captaci\u00f3n se asigna 25 puntos incrementales.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <strong>PIC Captadores Mediana<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Se mantienen las dos tipolog\u00edas<\/li>\n<li>Multiplicadores \u2013 se incluye x1,2 en MFE<\/li>\n<li>No Clientes \u2013 25 puntos incrementales por captaci\u00f3n No Clientes<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <strong>PIC Especialistas TI Mediana<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Tipolog\u00eda e Indicadores \u2013 Continuidad.<\/li>\n<li>Se incluye acreditable para jefes y coordinadores en la actividad de Especialistas<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <strong>PIC Peque\u00f1a (Presencial y Telef\u00f3nico)<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Tipolog\u00edas e Indicadores &#8211; Se mantienen<\/li>\n<li>Multiplicadores \u2013 Se incluye x1,2 en MFE y TMA\u00b4s y se suprime el x2 en las alarmas y la llave de Canal Presencial<\/li>\n<li>No Clientes \u2013 Se asigna 25 puntos incrementales por captaci\u00f3n No Clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>PIC\u00b4s CANAL PRESENCIAL GP<\/u><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <strong>PdV No Exclusivos<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Continuidad en los dos indicadores de Venta, en BAF se minora peso y se mantiene Total M\u00f3vil<\/li>\n<li>Nuevo indicador Activaci\u00f3n PdV (10%) orientado a realizar m\u00e1s ventas<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong><u>PIC\u00b4s CANAL TELEF\u00d3NICO GP<\/u><\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <strong>Modos Convencionales<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Modos, Indicadores y Pesos \u2013 Se mantienen. Camino hacia una simplificaci\u00f3n para el siguiente periodo.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <strong>Modos Atenci\u00f3n Especialista<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Se mantiene modelo actual<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Desde <strong>UGT<\/strong> iniciamos nuestra intervenci\u00f3n, <strong>demandado que se revisen los objetivos del tercer trimestre y se ajusten como se ha hecho en otras ocasiones, para que lleguen al cobro en los distintos indicadores<\/strong>. La empresa nos responde que una vez est\u00e9n consolidados proceder\u00e1 a revisarlos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Respecto a los PIC presentados, <strong>comprobamos que se han eliminado palancas penalizadoras que desde UGT<\/strong> <strong>siempre hemos reivindicado, pero sigue siendo insuficiente<\/strong>, y volvemos a incidir en que los PIC tienen que ser motivadores y adaptados a la realidad del mercado y los clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Tambi\u00e9n hemos solicitado que se revisen y ajusten los PIC del 1\u00ba semestre de GG.CC.<\/strong> en todos los segmentos e indicadores y no solo en el indicador de TI en el colectivo de generalistas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para <strong>UGT<\/strong> las modificaciones y ajustes en <strong>los PIC evidencian que no son reales, alcanzables, claros y estables,<\/strong> consiguiendo as\u00ed desmotivar a los comerciales al comprobar la imposibilidad de conseguir su cumplimiento.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>UGT<\/strong> ha vuelto a remarcar que, el indicador de satisfacci\u00f3n tiene un peso significativo en todos los segmentos y modos de atenci\u00f3n en el global de los PIC, pero muy en particular en Canal Telef\u00f3nico Empresas. Sabemos que el porcentaje de insatisfechos para cumplimiento ha vuelto a reducirse y por tanto cada vez es m\u00e1s inviable cumplir en este indicador, siendo en un alt\u00edsimo porcentaje de clientes insatisfechos <strong>no imputables a la atenci\u00f3n y gestiones del comercial, en consecuencia, tal y como venimos solicitando se hace necesario tratar este aspecto, y no se puede demorar mucho m\u00e1s la celebraci\u00f3n de la reuni\u00f3n comprometida por la empresa. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Igualmente, hemos recordado que <strong>es necesario realizar la proyecci\u00f3n de cumplimiento, con los datos de cierre del primer semestre, en cuanto a promociones y reposicionamientos, tal como acordamos durante la negociaci\u00f3n del vigente acuerdo de carrera comercial<\/strong>, adem\u00e1s de la proyecci\u00f3n de cobro del nuevo complemento de venta estrat\u00e9gica que este a\u00f1o recae sobre el TI.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La empresa se compromete, <strong>tan pronto dispongan de los datos, a convocarnos a una reuni\u00f3n<\/strong> para tratar la proyecci\u00f3n de cumplimiento, as\u00ed como a tratar el indicador de satisfacci\u00f3n. <strong>\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>UGT<\/strong>\u00a0ha traslado a la empresa que el incremento de clientes en las carteras de los comerciales es inasumible, el cual se est\u00e1 produciendo en todos los segmentos, as\u00ed como continuas resegmentaciones, lo que produce modificaciones de clientes en las carteras, y como a\u00f1adido, en el caso de los T\u00e9cnicos Comerciales de PdV no exclusivos, la dispersi\u00f3n de los clientes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Adem\u00e1s, la necesidad de autoaprendizaje continuo con requerimientos cada vez m\u00e1s t\u00e9cnicos, <strong>la carga administrativa, duplicidad de procesos y aplicaciones, reportes continuos de actividad, etc<\/strong>. est\u00e1 generando <strong>una presi\u00f3n desmedida, la cual ya es urgente corregir<\/strong>. Es imprescindible que se dote de <strong>autonom\u00eda y autogesti\u00f3n a los comerciales, descarg\u00e1ndoles de todas las tareas que les impiden centrarse en la atenci\u00f3n y venta a los clientes<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<p style=\"text-align: justify;\">Seguidamente la empresa nos anuncia la pr\u00f3xima publicaci\u00f3n de <strong>2 Concursos Especiales de Traslados (CET)<\/strong> con plazas en las siguientes provincias: Madrid, Barcelona, Valencia, A Coru\u00f1a, Cantabria, Vizcaya, Las Palmas de G.C., Tenerife y Sevilla para <strong>Canal Telef\u00f3nico Empresas<\/strong>:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>CET CGC Empresas: 1 plaza por provincia (ampliables)<\/li>\n<li>CET Call Center Pymes: 1 plaza por provincia (ampliables)<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Se podr\u00e1n presentar los Asesores Comerciales, NO adscritos a carrera comercial<\/strong>, <strong>carrera postventa, ni que dispongan de cargo o funci\u00f3n gratificada<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>UGT<\/strong> <strong>valora positivamente<\/strong> la publicaci\u00f3n de este <strong>concurso voluntario<\/strong> dado que abre la posibilidad de que los Asesores Comerciales puedan desarrollarse profesionalmente en otras \u00e1reas y moverse de provincia, no obstante, <strong>demandamos a la empresa que este concurso se extienda a m\u00e1s localidades<\/strong>, concediendo previamente los traslados voluntarios, si los hubiera, <strong>y<\/strong> <strong>su<\/strong> <strong>ampliaci\u00f3n a todos los Asesores Comerciales<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ayer mantuvimos una reuni\u00f3n con la empresa en la que nos han presentado los PIC de los segmentos con periodos trimestrales con los principales aspectos y novedades. 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