{"id":926396,"date":"2021-11-02T07:00:46","date_gmt":"2021-11-02T05:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=926396"},"modified":"2021-10-26T12:06:02","modified_gmt":"2021-10-26T10:06:02","slug":"amazon-connect-un-nuevo-caso-skypeout","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/amazon-connect-un-nuevo-caso-skypeout\/","title":{"rendered":"Amazon Connect, \u00bfun nuevo caso SkypeOut?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Como intentando confirmar la teor\u00eda de Giambattista Vico, sobre si la historia es c\u00edclica, o como en un <em>d\u00e9j\u00e0 vu<\/em> que ya hayamos vivido en el pasado, la CNMC abre expediente<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"1\" data-mfn-post-scope=\"00000000000040e70000000000000000_926396\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-00000000000040e70000000000000000_926396-1\">1<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-00000000000040e70000000000000000_926396-1\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.cnmc.es\/expedientes\/sncdtsa08721\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.cnmc.es\/expedientes\/sncdtsa08721<\/a><\/span> por un presunto incumplimiento de la LGT a otro gigante digital. En este caso, Amazon<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"2\" data-mfn-post-scope=\"00000000000040e70000000000000000_926396\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-00000000000040e70000000000000000_926396-2\">2<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-00000000000040e70000000000000000_926396-2\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"2\"><a href=\"https:\/\/www.lainformacion.com\/empresas\/cnmc-sube-presion-tech-otre-frente-amazon-connect-telecomunicaciones\/2846031\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.lainformacion.com\/empresas\/cnmc-sube-presion-tech-otre-frente-amazon-connect-telecomunicaciones\/2846031\/<\/a><\/span>. Hace poco tiempo, fue a Microsoft.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Recapitulemos. En 2020 el regulador espa\u00f1ol abr\u00eda expediente\u00a0a Microsoft ante un posible incumplimiento de la Ley General de Telecomunicaciones espa\u00f1ola (LGT). En concreto, el regulador espa\u00f1ol describe al producto\u00a0<em>Skype-Out<\/em>\u00a0como un servicio de comunicaciones, y por tanto, es exigible que, antes de su puesta en marcha, sea testeado por la propia CNMC. El requerimiento tuvo un efecto casi inmediato, puesto que la empresa norteamericana solicit\u00f3 el registro de Skype-Out como operador fijo y m\u00f3vil solo unos d\u00edas despu\u00e9s. No obstante, dicho reconocimiento no evit\u00f3 una multa de 7.200 euros, aunque consigui\u00f3 una reducci\u00f3n de casi el 40% por <em>\u201cpor pago previo y reconocimiento expreso de responsabilidad\u201d<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"3\" data-mfn-post-scope=\"00000000000040e70000000000000000_926396\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-00000000000040e70000000000000000_926396-3\">3<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-00000000000040e70000000000000000_926396-3\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"3\"><a href=\"https:\/\/www.cnmc.es\/prensa\/sancion-microsoft-skype-out-registro-operadores-cnmc-20210514\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.cnmc.es\/prensa\/sancion-microsoft-skype-out-registro-operadores-cnmc-20210514<\/a><\/span><\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Muchas similitudes con aquel caso aparecen ahora con el producto Amazon Connect, un <em>call-center<\/em> que la <em>big tech<\/em> ofrece a sus clientes basada en su famosa tecnolog\u00eda de <em>cloud<\/em>. As\u00ed, la CNMC incoa un \u201c<em>procedimiento sancionador contra AMCS LLC [Amazon] por el presunto incumplimiento de los requisitos exigibles para la prestaci\u00f3n de servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas\u201d<\/em>; o, dicho de otra forma, expedienta a Amazon por ejercer de operador de comunicaciones sin pasar por el previo registro ante el regulador, tal y como estipula la Ley General de Telecomunicaciones vigente<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"4\" data-mfn-post-scope=\"00000000000040e70000000000000000_926396\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-00000000000040e70000000000000000_926396-4\">4<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-00000000000040e70000000000000000_926396-4\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"4\"><a href=\"https:\/\/cincodias.elpais.com\/cincodias\/2021\/08\/05\/companias\/1628159767_956195.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/cincodias.elpais.com\/cincodias\/2021\/08\/05\/companias\/1628159767_956195.html<\/a><\/span>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aunque estemos al principio del procedimiento, y sin poder prejuzgar el resultado del expediente, todo apunta a otra multa, por no cumplir por un mero tr\u00e1mite formal. La pregunta que se nos plantea es: \u00bfestos gigantes digitales no tienen personal cualificado que sepa que est\u00e1n incumpliendo una ley tan b\u00e1sica y conocida como la Ley General de Telecomunicaciones? \u00bfO es que directamente <em>pasan<\/em>, vulnerando as\u00ed nuestras leyes como si estuviesen por encima del resto de actores de nuestro sector? Quiz\u00e1s la respuesta est\u00e9 en la cuant\u00eda de las multas\u2026\u00bf7.200 euros de multa para una empresa que obtiene unos beneficios de 7.800 millones de d\u00f3lares (6.500 millones de euros<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"5\" data-mfn-post-scope=\"00000000000040e70000000000000000_926396\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-00000000000040e70000000000000000_926396-5\">5<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-00000000000040e70000000000000000_926396-5\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"5\"><a href=\"https:\/\/www.businessinsider.es\/amazon-resultados-segundo-trimestre-2021-beneficios-ingresos-aws-907309\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.businessinsider.es\/amazon-resultados-segundo-trimestre-2021-beneficios-ingresos-aws-907309<\/a><\/span>) en un solo trimestre?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mientras la cuant\u00eda de las multas no sea disuasoria muchos seguir\u00e1n desafiando nuestras leyes porque, simplemente, pueden hacerlo.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: right;\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">UGT<\/span> Comunicaciones<\/strong><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como intentando confirmar la teor\u00eda de Giambattista Vico, sobre si la historia es c\u00edclica, o como en un d\u00e9j\u00e0 vu que ya hayamos vivido en el pasado, la CNMC abre expediente por un presunto incumplimiento de la LGT a otro gigante digital. 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