{"id":933247,"date":"2021-11-11T10:44:20","date_gmt":"2021-11-11T08:44:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=933247"},"modified":"2021-11-11T10:44:20","modified_gmt":"2021-11-11T08:44:20","slug":"xiii-reunion-de-la-comision-de-areas-comerciales-del-ii-cev","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/xiii-reunion-de-la-comision-de-areas-comerciales-del-ii-cev\/","title":{"rendered":"XIII reuni\u00f3n de la Comisi\u00f3n de \u00e1reas comerciales del II CEV"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Hemos mantenido la <strong>13\u00aa Reuni\u00f3n Interempresas de \u00c1reas Comerciales<\/strong>, en la que hemos tratado los siguientes temas:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong><u>Proyecci\u00f3n Carrera Comercial 2021.<\/u><\/strong><strong><u>\u00a0<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La empresa nos presente una proyecci\u00f3n de las promociones, reposicionamientos y permanencia de los segmentos en carrera comercial con los datos disponibles a fecha 30 de septiembre de 2021, dando cumplimiento al <strong>compromiso adquirido con <span style=\"color: #ff0000;\">UGT<\/span> en la firma del nuevo modelo de Carrera Comercial.<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La proyecci\u00f3n muestra un claro progreso con respecto al modelo anterior, ya que se observa que en torno al 25% de las personas trabajadoras adscritas a carrera progresar\u00edan en su desarrollo de forma autom\u00e1tica. No obstante, comprobamos que en algunos segmentos como consecuencia de los cambios y movimientos que se han producido en estos \u00faltimos meses la proyecci\u00f3n refleja insuficientes promociones, como, por ejemplo, en el segmento de Canal Indirecto Presencial, entre otros.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT <\/strong><\/span><strong>ha demandado a la empresa que, una finalizado el periodo y consolidados los datos, se deben aplicar las salvaguardas o excepcionalidades contenidas en el acuerdo, as\u00ed como otras que podamos plantear<\/strong>, y que la <strong>valoraci\u00f3n de desempe\u00f1o debe ayudar a la promoci\u00f3n y permanencia<\/strong> y evitar las reposiciones. As\u00ed mismo, como hemos solicitado en otras reuniones de presentaci\u00f3n de <strong>los<\/strong> <strong>PIC,s<\/strong>, <strong>estos deben adaptarse a la realidad del mercado y las carteras.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Finalmente, <span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT <\/strong><\/span>ha trasladado a la empresa que debe seguir mejorando y desarrollando la web de <strong>Mercurio <\/strong>para que realmente cumpla el cometido de <strong>seguimiento<\/strong> y los comerciales puedan comprobar, casi en tiempo real, cu\u00e1l es su cumplimiento.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong><u>Resultados proceso de voluntariedades Transformaci\u00f3n Peque\u00f1a Empresa<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La empresa nos comunica los resultados de los procesos voluntarios llevados a cabo en la direcci\u00f3n de Canal Indirecto Presencial Peque\u00f1a Empresa durante el mes de octubre de 2021. La empresa nos recuerda que el dimensionamiento que preve\u00eda para el \u00e1rea era de 40 T\u00e9cnicos Comerciales, y por tanto 20 T\u00e9cnicos pod\u00edan optar a cambiar de actividad a trav\u00e9s de 4 procesos. Finalmente ha habido 13 solicitudes, concedidas todas ellas, con las siguientes \u00e1reas de destino:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>RV3 Especialista TI \u2013 8 personas<\/li>\n<li>Provisi\u00f3n MFE \u2013 4 personas<\/li>\n<li>CGC Mediana Empresa \u2013 1 persona.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La empresa informa que, pese a no verse cubiertas todas las plazas que hab\u00eda previstas, <strong>no se van a realizar reestructuraciones<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT <\/strong><\/span><strong>considera positivo que se atienda nuestra demanda de no acudir a reestructuraciones forzosas<\/strong>. Asimismo, solicitamos informaci\u00f3n adicional sobre c\u00f3mo quedar\u00eda distribuida la actividad en las diferentes unidades, recordando a la empresa que es fundamental que se revise c\u00f3mo se distribuye la actividad en base al nuevo redimensionamiento, sobre todo en las \u00e1reas que reducen personal, garantizando que estos movimientos no supongan un aumento de la carga de trabajo.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong><u>Internalizaci\u00f3n de Recursos. Concreci\u00f3n de Movimientos.<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La empresa nos traslada que las necesidades de personas trabajadoras que las distintas unidades requieren como consecuencia de los distintos procesos de internalizaci\u00f3n de actividades o las propias del negocio para compensar la carga de trabajo han sido acudiendo a procesos <strong>voluntarios<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Continua la empresa indicando que debido a los necesarios procesos de robotizaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n habr\u00e1 actividades que dejaran de realizarse.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nos comunican que requieren reestructurar al CGC, a 6 Asesores de Servicios Comerciales en la provincia de Salamanca actualmente acoplados en Preventa y Provisi\u00f3n, y 7 en distintas localidades que desarrollan la actividad en Operaciones Locales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span> <strong>rechaza que se acuda a movimientos forzosos, y hemos demandado que se exploren otras opciones en el \u00e1mbito de los Comit\u00e9 de Empresa.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span> siempre ha apostado por la empleabilidad y la asunci\u00f3n de actividades de valor, pero consideramos imprescindible que los procesos de Transformaci\u00f3n <strong>deben ajust\u00e1ndose a unas sencillas pautas: debe ser procesos ordenados y realizados desde el consenso<\/strong>, y para ello hemos exigido a la empresa <strong>un Plan Global, que nos permita conocer la previsi\u00f3n de necesidades con antelaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otra parte, <span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span> ha trasladado a la empresa que tiene que\u00a0 ser \u00a0consciente de que hay cuestiones, muchas de ellas end\u00e9micas al \u00e1rea comercial, \u00a0como la presi\u00f3n a la que se ven sometidas las personas trabajadoras, los PICs elevados, \u00a0etc, <strong>que se tienen que corregir para fomentar la proyecci\u00f3n de futuro del \u00e1rea,<\/strong> por lo que se hace imprescindible que se dote de autonom\u00eda y herramientas que permitan realizar el trabajo en condiciones \u00f3ptimas y saludables.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por \u00faltimo, desde <span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong> <\/span>hemos puesto en conocimiento de la empresa que la comunicaci\u00f3n que se est\u00e1 trasladando al colectivo de los <strong>ROS de Canal Telef\u00f3nico de Gran P\u00fablico<\/strong>, sobre el proceso <strong>voluntario<\/strong> que finaliza hoy, d\u00eda 10 ha generado confusi\u00f3n y malestar.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong><u>Transformaci\u00f3n del Canal Presencial Indirecto Gran P\u00fablico<\/u><\/strong><strong><u>\u00a0<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La empresa nos indica que actualmente existe una guerra de precios en el segmento denominado low cost que es fundamental contrarrestar y, para ello es necesario poner foco en los Puntos de Ventas No exclusivos, y reconfigurar el Canal al igual que se ha hecho recientemente en Peque\u00f1a Empresa,\u00a0 \u00a0pasando cada distribuidor a tener una estructura delimitada y \u00fanica dentro de Telef\u00f3nica, para ello nos comunican que van a realizar una <strong>\u00a0reestructuraci\u00f3n en el Canal de Venta Exclusivo \u00a0pasando\u00a0 de 73 personas a 43 personas<\/strong>, \u00a025 T\u00e9cnicos pasar\u00e1n a la atenci\u00f3n de los Punto de Venta No Exclusivos,\u00a0 3 a Task Force y 2 Gesti\u00f3n de Leads Col.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>A petici\u00f3n de<\/strong><span style=\"color: #ff0000;\"> <strong>UGT<\/strong><\/span> <strong>se abre un proceso voluntario, que finalizar\u00e1 el pr\u00f3ximo martes 16 de noviembre, para que las personas que deseen cambiar de PdV Exclusivo a No Exclusivo, Task Force y Leads Col lo hagan de manera voluntaria en la medida de los posible.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span> considera que se vienen produciendo diversos cambios dentro de este segmento desde marzo de este mismo a\u00f1o, cuando se ofrecieron diferentes opciones de salida del \u00e1rea, por lo que <strong>se hace necesario un plan a futuro que garantice la estabilidad<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para <span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span> <strong>es imprescindible tener en cuenta que muchas personas son reacias a moverse de segmentos por el estilo de gesti\u00f3n de la actividad en las \u00e1reas de destino y la relaci\u00f3n con los mandos. <\/strong>Consideramos que estos deber\u00edan ser m\u00e1s adecuados, permitiendo a las personas desarrollar su trabajo en \u00f3ptimas condiciones.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong><u>Transformaci\u00f3n modelo relacional Reclamaciones GP<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La empresa comenta que se va a realizar una transformaci\u00f3n en el modelo relacional con los clientes desde el \u00e1rea de reclamaciones GP en los Clientes Priority, con el objetivo de incrementar la satisfacci\u00f3n global y evitar que los clientes se den de baja dado que hay una relaci\u00f3n directa de estas con las reclamaciones, y a su vez en la comunicaci\u00f3n de estas. La empresa nos comunica que dado que un porcentaje alto de los Clientes solo se les puede contactar en el tramo de la tarde consideran necesario implantar un \u00fanico turno partido con salida a las <strong>18:30 horas en todo el canal, y as\u00ed poder garantizar el contacto con Cliente<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span><strong> rechaza la modificaci\u00f3n de los turnos e insta a la empresa a abrir un espacio de negociaci\u00f3n<\/strong> en el que podamos encontrar un equilibrio entre las necesidades del negocio y el respeto a la conciliaci\u00f3n de la vida familiar, personal y laboral de las personas trabajadoras. La empresa se aviene a nuestra demanda y <strong>nos emplazamos a realizar una valoraci\u00f3n y a buscar alternativas<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><u>Varios<\/u><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>UGT<\/strong><\/span>, siendo consciente del acuerdo de julio del 2020 donde se estipulaba la finalizaci\u00f3n de <strong>guardias en el 1004<\/strong> a 31 de diciembre del 2021, <strong>se solicita que estas se prologuen un a\u00f1o m\u00e1s acorde con la pr\u00f3rroga del convenio para el 2022<\/strong>. La empresa rechaza esta solicitud ya que en el mismo acuerdo se contempla que no estar\u00eda sujeto a pr\u00f3rroga de convenio, aparte de que no se cumplen los par\u00e1metros de eficiencia necesarios para mantenerlas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hemos mantenido la 13\u00aa Reuni\u00f3n Interempresas de \u00c1reas Comerciales, en la que hemos tratado los siguientes temas: Proyecci\u00f3n Carrera Comercial 2021.\u00a0 La empresa nos presente una proyecci\u00f3n de las promociones, reposicionamientos y permanencia de los segmentos en carrera comercial con los datos disponibles a fecha 30 de septiembre de 2021, dando cumplimiento al compromiso adquirido [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":328896,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8,25,7,26],"tags":[],"class_list":["post-933247","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-telefonica-cev","category-telefonica","category-telefonica-moviles","category-telefonica-soluciones"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.4) - 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