{"id":961286,"date":"2022-02-07T07:00:19","date_gmt":"2022-02-07T05:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?p=961286"},"modified":"2022-01-25T20:15:28","modified_gmt":"2022-01-25T18:15:28","slug":"un-particular-consigue-anular-la-publicidad-de-una-oferta-de-orange","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/un-particular-consigue-anular-la-publicidad-de-una-oferta-de-orange\/","title":{"rendered":"Un particular consigue anular la publicidad de una oferta de Orange"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Como ya hemos comentado en anteriores ocasiones<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"1\" data-mfn-post-scope=\"000000000000413c0000000000000000_961286\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-000000000000413c0000000000000000_961286-1\">1<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-000000000000413c0000000000000000_961286-1\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"1\"><a href=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?s=autocontrol\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/?s=autocontrol<\/a><\/span>, Autocontrol<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"2\" data-mfn-post-scope=\"000000000000413c0000000000000000_961286\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-000000000000413c0000000000000000_961286-2\">2<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-000000000000413c0000000000000000_961286-2\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"2\"><a href=\"https:\/\/www.autocontrol.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.autocontrol.es\/<\/a><\/span> es el organismo de autorregulaci\u00f3n de la publicidad, compuesto por los principales anunciantes, agencias y medios de comunicaci\u00f3n (TV, prensa, radio, Internet, etc.) en Espa\u00f1a. En este caso, el ente entra a valorar la denuncia<sup class=\"modern-footnotes-footnote \" data-mfn=\"3\" data-mfn-post-scope=\"000000000000413c0000000000000000_961286\"><a href=\"javascript:void(0)\"  role=\"button\" aria-pressed=\"false\" aria-describedby=\"mfn-content-000000000000413c0000000000000000_961286-3\">3<\/a><\/sup><span id=\"mfn-content-000000000000413c0000000000000000_961286-3\" role=\"tooltip\" class=\"modern-footnotes-footnote__note\" tabindex=\"0\" data-mfn=\"3\"><a href=\"https:\/\/www.autocontrol.es\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/resolucion_jurado_publicidad_enganosa_2792.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.autocontrol.es\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/resolucion_jurado_publicidad_enganosa_2792.pdf<\/a><\/span>\u00a0de un particular, sobre una publicidad de Orange inserta en Facebook.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La publicidad reclamada ofrece un servicio de fibra 1gbps y llamadas ilimitadas por un precio de 18,95 euros al mes, a\u00f1adiendo la frase \u201c12 meses\u201d, que informa sobre la duraci\u00f3n de la citada oferta. De esta forma, seg\u00fan Autocontrol se <em>\u201ctraslada al consumidor medio el mensaje claro seg\u00fan el cual la tarifa promovida es mensual y se ofrece durante un plazo m\u00e1ximo de 12 meses sin ulteriores condiciones y, por tanto, con independencia de si aqu\u00e9l decide darse de baja en alg\u00fan momento\u201d<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-961287 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Orange.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"268\" data-srcset=\"https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Orange.jpg 640w, https:\/\/www.ugtcomunicaciones.es\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Orange-300x126.jpg 300w\" data-sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 640px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 640\/268;\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El particular alega, de este modo, que la publicidad <em>\u201c<\/em><em>es enga\u00f1osa porque omite que la tarifa promovida est\u00e1 sujeta a un compromiso de permanencia de 12 meses\u201d<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Orange, por su parte, defiende todo lo contrario: <em>\u201cla publicidad no es enga\u00f1osa porque en la p\u00e1gina web oficial de Orange a la que se redirige al usuario al pinchar en el banner de Facebook en el que aparece la publicidad se indica claramente que la oferta tiene una permanencia de 12 meses. Por tanto [&#8230;] esa informaci\u00f3n no se ha omitido; sencillamente y por razones de limitaci\u00f3n de espacio y la naturaleza del medio no se incluye en el banner, pues \u00e9ste solo contiene los elementos m\u00e1s b\u00e1sicos de la oferta y cualquier cliente que utiliza estos medios publicitarios online sabe debe pinchar en \u00e9l para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre su alcance\u201d.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pero estas explicaciones no han convencido al regulador. As\u00ed, indica que \u201c<em>lo cierto es que, tal y como reconoce la propia reclamada en su escrito de reclamaci\u00f3n, la tarifa promovida tiene asociado un compromiso de permanencia de 1 a\u00f1o. Y como tambi\u00e9n reconoce la propia reclamada esa circunstancia no se indica en la publicidad; se revela tan s\u00f3lo en la p\u00e1gina web oficial de Orange a la que se redirige al usuario al pinchar en el banner en el que aqu\u00e9lla se incluye\u201d<\/em>, concluyendo que el anuncio infringe las normas del C\u00f3digo de Autocontrol. A\u00f1ade el fallo que <em>\u201cla oferta se encuentra vinculada a un compromiso de permanencia de 12 meses. Y es asimismo evidente que esa informaci\u00f3n, lejos de lo que la reclamada considera, es b\u00e1sica y esencial para que el consumidor pueda conocer el alcance de la oferta, pues no en vano darse de baja antes de ese plazo conlleva una penalizaci\u00f3n que supone abonar una tarifa m\u00e1s alta\u201d<\/em>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por todo ello, Autocontrol insta a Orange a rectificar de la publicidad reclamada y le impone el pago de las tasas vinculadas al procedimiento.<\/p>\n<h4 style=\"text-align: right;\"><strong><span style=\"color: #ff0000;\">UGT<\/span> Comunicaciones<\/strong><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\"><\/a><\/h4>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como ya hemos comentado en anteriores ocasiones, Autocontrol es el organismo de autorregulaci\u00f3n de la publicidad, compuesto por los principales anunciantes, agencias y medios de comunicaci\u00f3n (TV, prensa, radio, Internet, etc.) en Espa\u00f1a. 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